Toplam çözüm sayısı
..

istegelsin ile Trendyol Hızlı Market karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
880 (%100)
6
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 249 (%28)
67 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 22:17

İstegelsin Siparişim hala teslim edilmedi. Görselde görüldüğü üzere 23. Eylül'de verdiğim sipariş aradan geçen 3 haftayı aşkın süreye rağmen hala "hazırlanıyor" aşamasında. Sipariş teslimi için neyi b...

Devamını oku
15 Ekim 12:53

Trendyol Hızlı Market 13 Ekim yemek sipariş ettim tutar 22 TL iki kere tahsil edilmiş. 22 TL iadesini istiyorum. Yardım destek asistanından bir sonuç alamadım. Numara verdiler aynı şekilde orada boşun...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

9.9.2021 saat 10.17'de istegelsin üzerinden bir sipariş oluşturup ödemesini tamamladım. İstegelsin'de yazan bilgiye göre saat 15.00dan önce verilen siparişler aynı gün kargoya veriliyor (bulunduğum şe...

Devamını oku
5 Yorum

Trendyol'dan daha önceki şikayetimde durduk yere alışveriş yaparken hesabımı pasifize ettiğini yazmıştım. Bununla ilgili geri döndüler ve kampanya kullanmadan da alışveriş yaptığımı bu yüzden aktifleş...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Hepsiexpress uygulaması içerisinde bulunan istegelsin mağazasından vermiş olduğum sipariş tarafıma üç gün boyunca iletilmedi. Üç günün sonunda firmayı arıyorum en kısa sürede gelecek demesine rağmen i...

Devamını oku
8 Destekçi

Şu anda eşim. Ben ve 1 yaşında bebeğimle birlikte Covid'den dolayı karantinadayız. Trendyol Hızlı Market seyhanlar marketten ihtiyaçlarımızı alalım dedik açıkçası sevindim bu uygulamaya ödeme ye gelin...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.586 Görüntülenme

25.11.2020 tarihinde istegelsin'den verdiğim siparişte yanlışlıkla prezervatif ve kayganlaştırıcı teslim edildi. Evdeki misafirlerime rezil oldum. Yaşadığım bu durumla ilgili bütün haklarımı kullanaca...

Devamını oku
18.690 Görüntülenme

26 Nisan'da Trendyol Hızlı Market onur'dan aldığım Pınar laktozsuz sütte bir sorun olduğunu düşünüyorum. Laktozsuz süt pembemsi bir renk olur ve kokusu çok hafif olur. Bu süt normal süt gibi. İndirimd...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
262 (%52)
95 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
73 (%14)
34 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
24 (%5)
38 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%3)
21 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
135 (%27)
749 (%80)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%21
Personel davranışı iyiydi
%24
%14
Sorunumu çözdüler
%27
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%13
Diğer
%0
%7

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%31
Süreç çok uzadı
%21
%15
Beklentimi karşılamadılar
%25
%14
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%13
%34
Diğer
%8
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.