Toplam çözüm sayısı
..

istegelsin ile Tıkla Gelsin karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
900 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 252 (%28)
31 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ekim 18:37

İstegelsin üzerinden aldığım polonez dana füme ürünü ilk defa açmama rağmen küflü çıktı, 5 6 paket sipariş verdiğim ürün ilk defa böyle çıktı. Aynı koşullarda buzdolabında muhafaza ettiğim ürünün bu h...

Devamını oku
24 Ekim 12:55

Tıkla Gelsin Popeyes'ten verdiğim siparişimin ödemesini kumbaradan iki kez çektiler ve bir türlü ne paramı geriye ve ya ne ürünümü alamıyorum! Tüm Şikayet hatlarınla görüştüm sadece sallıyorlar, biri...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

2 kere sipariş verdim. İkisinde de sorun yaşadım. Birinde gramajı ve markası farklı olan bir ürün, ikincide de ambalajı açılmış bir ürün yolladılar. Sorumsuzluk ya. Halkın sağlığıyla oynuyorlar. Bin k...

Devamını oku
6 Yorum

01.12.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişi kendi keyiflerine göre iptal edip bir de para iadesi yapılmadı. Şimdi de hiçbir yerden ulaşamıyorum. Ne telefon hattından ne de canlı destekten ulaşılabili...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Hepsiexpress uygulaması içerisinde bulunan istegelsin mağazasından vermiş olduğum sipariş tarafıma üç gün boyunca iletilmedi. Üç günün sonunda firmayı arıyorum en kısa sürede gelecek demesine rağmen i...

Devamını oku
8 Destekçi

Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık bir buçuk saat oldu, Burger King telefonunu açmıyor, canlı desteğe ulaşılmıyor. Hala sipariş alındı sekmesinde gözüküyor. Farklı şubeleri aramayı denedi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.586 Görüntülenme

25.11.2020 tarihinde istegelsin'den verdiğim siparişte yanlışlıkla prezervatif ve kayganlaştırıcı teslim edildi. Evdeki misafirlerime rezil oldum. Yaşadığım bu durumla ilgili bütün haklarımı kullanaca...

Devamını oku
4.124 Görüntülenme

Akşam 10 dan önce Burger King den sipariş oluşturdum. Adres bilgisi için kurye tarafından arandım. Daha sonra 1 saatten fazla zaman sonra Burger King müşteri hizmetleri tarafından aranmışım. Ne gelen ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
264 (%50)
37 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
77 (%15)
16 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%5)
18 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%3)
21 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
143 (%27)
470 (%84)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%24
%13
Sorunumu çözdüler
%27
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%15
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%30
Süreç çok uzadı
%22
%16
Beklentimi karşılamadılar
%26
%16
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%13
%32
Diğer
%7
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.