Toplam çözüm sayısı
..

İstanbul Kalesi 1453 ile Kamil Koç karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
7.036 (%83)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1 (%0)
tam yıldız 215 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Ekim 13:46

Bindiğim otobüs firması yani İstanbul kalesi köpeğimi bagaja koyacağım diye tehdit edip durdu rahatsız etti. Sürekli haklarımı bildiğimi ve köpeğimin tüm aşılarının parazitler uygulamalarının ayrıca ç...

Devamını oku
17 Ekim 05:21

16 Ekim 2021 Bursa kalkışlı Erzincan Kamil Koç otobüsü kesinlikle bisküvi ya da benzeri ikram etmedi, sadece içecek ikramı var. Böyle bir acentanın ikramda 0 olması tekrar yolculuk yapmak için güvenim...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

5 Ağustos tarihinde arkadaşımla beraber Kuşadası'na gidecektik. İstanbul-Esenler otogarından saat 22.00'da bindik. Sabah 4.45 Manisa'da şoför sağ tarafta duran kamyonete çarptı, trafik kazası geçirdik...

Devamını oku
5 Yorum

09\12\2020 Emirdağ İstanbul otobüs güzergahı. Muavini ve şoförü bize hakaret etti güzergahta internet sitesindeki belirttikleri otogara girme zorunluluğu yokmuş diyerek beni perişan ettiler elimdeki s...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

07.03.2021 18.30 Bursa Sağlık İstanbul Alibeyköy seyahatinde Bursa otogarından iki biletsiz bayanın HES kodu sorgulaması yapılmadan araca alındığı şoförlerin maske ve mesafe kuralına uymadığı direksiy...

Devamını oku
7 Destekçi

Kamil Koç otobüs firmasında çağrı merkezini arayıp bilet satın aldım. Yalnız bilet satın alırken evcil hayvanım kedim olduğunu belirttim. Standartlara uygun kafeste ve aşı karnesi ile otobüs alındığın...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.262 Görüntülenme

22.05.2021 tarihinde Gebze'den İzmir'e bilet, aldım neyse çıktık yola, 1. Otobüste yüzde elli yolcu sınırlaması olmasına rağmen, muavin koltuğunda kaçak yolcu götürüyorlardı. 2. Bursa mevkine geldiği...

Devamını oku
24.230 Görüntülenme

20.07.2020 günü Fethiye Afyon seferi için biletim vardı 990674A5 PNR numarası. Seyahatten bir hafta önce bileti iptal ettik. Ama 120 TL lik ücreti iade etmediler. Müşteri hizmetleri, telefon, internet...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4 (%4)
266 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
128 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
132 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%3)
160 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
83 (%90)
1.947 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%50
%32
Personel davranışı iyiydi
-
%15
Sorunumu çözdüler
%50
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%24
Diğer
-
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%36
Süreç çok uzadı
%13
%12
Beklentimi karşılamadılar
%17
%20
Personel davranışı
%12
%8
İletişime geçmediler
%28
%22
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.