Toplam çözüm sayısı
..

İsem Kitap ile Kitap Seç karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 61 (%6)
252 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Eylül 11:01

20.09.2021 tarihinde İsem Kitap'tan vermiş olduğum siparişler bugün yanı 26.09.2021 tarihi itibariyle hâlâ kargoya verilmedi. Tedarik süreci 21-23 Eylül olarak gözüktüğü halde 25'inde ancak tedarik et...

Devamını oku
26 Eylül 14:03

Kitap seçten 11 gün oldu. Kitap sipariş edeli tahmini teslimat gününden birkaç gün sonra kitaplarım geldi ancak eksik geldi. Eksik olan kitaplar da hiç gelecek gibi değil sürekli tedarik aşamasında di...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

İsem Yayıncılık DGS 10'lu Deneme satın aldım denemeleri çözüp çözüm PDF lerine bakıyordum. Dün yaptığım 4. Denemenin çözümüne ulaşmak istedim fakat silinmiş gösteriyor ulaşmaya çalışıyorum yarın hallo...

Devamını oku
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

15 gün önce sipariş ettim, hâlâ kargoya verilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradım, 13. Sıradaydım, 34 dakika bekledim, tam sıra bana gelmişken telefonu kapattılar. Mesaj yazdım, cevap vermediler. Olmay...

Devamını oku
15 Destekçi

7253259 numaralı sipariş etmiş olduğum 10 adet deneme ve kitap hala tedarik aşamasında. Elinizde bulunmayan kitapları satmayın. Önceden bu şekilde değildiniz. Reklamınız arttıkça kaliteniz düşüyor. Ma...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.887 Görüntülenme

Karma denemeler arasından isem yayıncılığı çözmek istedim cevap anahtarını yanlış vermiş. Hiç doğrum yok cevap anahtarına göre. 2 saat 10 dakika mı kim geri verecek zamanla yarıştığım şu dönemde nasıl...

Devamını oku
11.586 Görüntülenme

Ben 6 Kasım'da iki ders kitabı sipariş verdim 7435701 ve 7435857 numaralı aynı kitaptan birisi kendi adresime birisi yabancı uyruklu arkadaşımın adresine. Üstelik PTT Kargo ile gönderim için ekstra üc...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
58 (%18)
250 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
28 (%9)
168 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%8)
146 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%4)
133 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
203 (%62)
1.176 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%13
%18
Personel davranışı iyiydi
%13
%10
Sorunumu çözdüler
%58
%57
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%10
Diğer
%4
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%26
Süreç çok uzadı
%23
%21
Beklentimi karşılamadılar
%14
%15
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%30
%29
Diğer
%2
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.