Toplam çözüm sayısı
..

İş Bankası ile VakıfBank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
16.879 (%100)
13.155 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.262 (%19)
751 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 18:00

Sefamerve ve Modanisa'dan para iadesi yapılacaktı kartıma onlar tarafından yapılmış ama İş Bankası hala 2 ay oldu. Neredeyse paramı kartıma yatırmadılar. Kartıma iade olmasını istiyorum. Bir an önce p...

Devamını oku
29 Temmuz 24:48

Vakıf hesabımdan Ziraat Bankası hesabına para yolladım. Alici ismini yanlış girdiğim için para gönderilmedi. Hesabıma geri iade yapılmasını bekliyorum. 13 gün oldu. Hâlâ param iade edilmedi. Müşteri h...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
197 Yorum

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
21 Yorum

Maaşımı VakıfBank İzmir/Menemen şubesinden almaktayım. Bu bankadan çekmiş olduğum tüketici kredisini ödemekte zorlandığım için hakkımda icra dosyası açıldı ve gerekli hukuki süreç başladı. Ancak başka...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1.106 Destekçi

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
15 Destekçi

Bu sabah acilen yapmam gereken ödemelerim ve yatırımlarım söz konusuyken ne yazık ki daha önceden de yaşamış olduğum sorunu tekrar yaşamama neden oldunuz. Demek ki altyapınız yetersiz ve gereken tedbi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
47.294 Görüntülenme

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
39.393 Görüntülenme

Genç arı hesabımın hoşgeldin faizi bitti ve faiz oranı düştü. Arı hesabı açarsam hoşgeldin faizinden 100 gün boyunca yüksek faizden yararlanır mıyım. İlk kez açılan hesaplar için ama arı hesabı ile ge...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3.141 (%42)
820 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
885 (%12)
268 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
290 (%4)
194 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
224 (%3)
152 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.861 (%39)
2.917 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%25
Personel davranışı iyiydi
%20
%15
Sorunumu çözdüler
%35
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%16
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%36
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%18
%16
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%26
%25
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.