Toplam çözüm sayısı
..

İş Bankası ile Kuveyt Türk karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
16.477 (%100)
1.952 (%95)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.112 (%19)
159 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Eylül 12:07

İş bankası Maximum kartım için mobil uygulamadan şifre belirlemek istediğimde işlem yapmaya çalıştığımda kartınızın statüsü işlem için uygun değildir diyor. Yardımcı olabilir misiniz? Müşteri hizmetle...

Devamını oku
24 Eylül 02:09

Trendyol cüzdanıma 70TL para yükledim daha sonra vazgeçip kartıma 70TL'yi geri yüklemek istedim. Daha sonra bir mail aldım gelen maide geri ödeme işleminin tamamlandığı söyleniyor fakat hala kartıma p...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
197 Yorum

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
9 Yorum

Kuveyt Türk şubelerinde varlık barışı yapmaya çalıştım kimsenin bilgisi yok. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidiyoruz bilmiyoruz merkeze soralım sizi arayalım diyorlar. Nereden nasıl ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1.107 Destekçi

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
10 Destekçi

Kuveyt Türk'e ilk geçtiğim zaman özel kur olarak verilen alım satım makas aralığı, piyasa koşullarından dolayı kaldırıldı denildi. Akabinde düzeltildiği söylendi. Ancak benim alım satımlarımda gümüş: ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
47.628 Görüntülenme

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
48.083 Görüntülenme

Yıllardır severek ve helal olduğuna inanarak kullandığım bir bankadır Kuveyt Türk. Fakat son zamanda gördüğüm hareket beni bankadan soğuttu. Normalde altın işlemlerinde fiziki altın talep edilince bel...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3.083 (%42)
162 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
805 (%11)
51 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
283 (%4)
42 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
207 (%3)
33 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.893 (%40)
503 (%64)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%24
Personel davranışı iyiydi
%19
%17
Sorunumu çözdüler
%36
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%14
Diğer
%1
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%31
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%18
%18
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%27
%26
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.