Toplam çözüm sayısı
..

İndeks Kitap ile Pelikan Kitabevi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
64 (%8)
tam yıldız 11 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 13:42

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor olarak gösteriyor. Stokta yoksa iptal edilmesini istiyorum. Param geri yatsın ki insan gibi bir yerden sipariş edeyim ulaşmak istiyorum. Size ulaşamıyorum da bekletiyo...

Devamını oku
18 Ekim 12:53

4 gün geçti hala ürün kargoya verilmedi. İnternet üzerinde 3 gün içinde kargoya verilecek yazıyordu. Telefonla arıyorum hat sürekli meşgul hiç geri dönüş yapılmıyor. Parayı aldıktan sonra hiç umursamı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

İndex kitap tan aldığım ürün PTT kargoya verilmiş gözüküyor. Tarafıma takip kodu gönderildi ancak takip kodunu yazdığımda barkod hatalı uyarısı alıyorum. PTT müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sorunu...

Devamını oku
4 Yorum

Neredeyse 10 günden fazla oldu sağlık ile alakalı ders kitaplarını sipariş edeli. Sitede kargoya verildi olarak görülüyor. Ama ne gelen var, ne de kargodan bir bildirim geldi. Tahsilatı anında yapılı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

İndeks Kitap Order-7e01c18bf0163 numaralı siparişim 7gün oldu hala kargoya verilmedi ve benim acil o kitaplara ulaşmam lazım şikayetlerin bir çoğuda bu yönde zaten stres altındayız zamanla yarışıyoruz...

Devamını oku
3 Destekçi

30 kasımdan beridir sitesinden aldığım deneme kargoya bile verilmedi sözde kargoya verilmiş 2 haftadır sitesinde öyle gözüküyor, ne takip numarası geldi ne de deneme tam bir fiyasko. İlk sipariş verdi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.044 Görüntülenme

5 gün oldu. Sipariş vereli kargoya verilmedi ürün, bende siparişi haliyle iptal ettim, olan geçen 5 güne oldu, şimdi yeni sipariş verdim. Başka bir yerden haftaya ürün elimde olacak ve sınav geldi. Ar...

Devamını oku
5.939 Görüntülenme

8 Aralıkta sipariş etiğim kitaplar iki haftadır kargoya bile verilmedi. Atığım mesajlara cevap almıyorum. Böyle pandemi döneminde mağdur edilen öğrenciler oluyor sınavlarım başlayacak iki hafta sonra ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
71 (%25)
10 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
40 (%14)
5 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
33 (%12)
2 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%4)
1 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
130 (%46)
9 (%33)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%13
Personel davranışı iyiydi
%13
%38
Sorunumu çözdüler
%50
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%13
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%38
Süreç çok uzadı
%28
%13
Beklentimi karşılamadılar
%18
%6
Personel davranışı
%5
%13
İletişime geçmediler
%23
%31
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.