Toplam çözüm sayısı
..

İndeks Kitap ile Kitapbudur.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
52 (%9)
tam yıldız 4 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Eylül 13:20

3 gündür siparişim kargolanmadı hızlı kargo vs. Yazmayı biliyorsunuz bilgi almak için iletişim numaranızı arıyoruz tam 57 dakika hatta bekledim ilk aradığımda 21. Sıradaydım son 15 dakika ilk sıradası...

Devamını oku
19 Eylül 23:50

Sitenizden almış olduğum Çap Biyoloji 12. Sınıf kitabı adresime gönderildiği zaman kargonun kapımı çalması ve gitmesi aynı oldu. Apartmandan çıkarken beni aramış olan kargoyu getiren beyefendiyi tekra...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

28 Ocak 2021 tarihinde kitap aldım. 2 Şubat 2021'de yine iptal edildi. Yani sürekli bu kitaplar iptal oluyor. 2 aydır ellerinde kitap yok ama satış var. Bir hafta geçmesine rağmen hala para iadem de y...

Devamını oku
2 Yorum

Trendyol Kitapbudur satıcısından 06 Ekim 2020 tarihinde #362293659 sipariş numaralı iki ürünümden sadece birisi tarafıma yollanmıştır diğer ürünüm yollanmadığı gibi hiçbir şekilde geri dönüş yapılmada...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Kargom kaç gündür hazırlık aşamasında diyor. Göndermeyecekseniz bilgi verin iptal edelim siparişi bu nasıl bir iş ya acil ihtiyacımız var kargo dediğin 1-3 gün arasında teslim olunur. Düzgün bir iş ya...

Devamını oku
1 Destekçi

05.11.2020 tarihinde yapmış olduğum alışverişte 17 kitap sipariş ettim ancak 15i geldi. 3lü set olarak sipariş verdiğim kitaplardan sadece biri geldi. Diğer gelmeyen kitaplarımın para iadesini istiyor...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.979 Görüntülenme

İndeks Kitaptan https://www.indekskitap.com/ order - 20269QkpD19010255 sipariş numarası ile Kızım için Tonguç Akademi 4. Sınıf kitaplarını aldım. Firma kitapları göndermiyor, ulaşılamıyor. İptal ve ia...

Devamını oku
3.182 Görüntülenme

20.10.2020 tarihinde kitabudur.com'dan Arı Yayınlarına ait Paragrafın Ritmi ve Matematik'in Ritmi isimli iki test kitabını sipariş verdim. Kargom bugün elime ulaştı ama içinden Paragrafın Ritmi adlı k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
56 (%28)
4 (%36)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
28 (%14)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%10)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%5)
1 (%9)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
87 (%44)
6 (%55)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%25
Personel davranışı iyiydi
%14
%25
Sorunumu çözdüler
%47
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%25
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%24
%31
Süreç çok uzadı
%28
%23
Beklentimi karşılamadılar
%17
%8
Personel davranışı
%5
%8
İletişime geçmediler
%21
%31
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.