Toplam çözüm sayısı
..

İndeks Kitap ile Kitap Seç karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 61 (%8)
271 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Ekim 20:34

12 Ekim tarihinde siteden sipariş verdim. 3 gün içinde kargolanır vaadine kandım. Kitaba ihtiyacım var ama hâlâ kargolanmadı. Yaptıkları hukuka aykırıdır. Yetkililerin yardımcı olmasını talep ediyorum...

Devamını oku
17 Ekim 12:11

Siteye giriş yaparken sorun yaşıyordum. Tarayıcımdan kaynaklı olduğunu düşündüm telefondan kaynaklı olduğunu düşündüm fakat problem benimle alakalı değil siteyle alakalıymış direk problemimi dile geti...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

28 Ocak 2021 tarihinde kitap aldım. 2 Şubat 2021'de yine iptal edildi. Yani sürekli bu kitaplar iptal oluyor. 2 aydır ellerinde kitap yok ama satış var. Bir hafta geçmesine rağmen hala para iadem de y...

Devamını oku
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

İndeks Kitap Order-7e01c18bf0163 numaralı siparişim 7gün oldu hala kargoya verilmedi ve benim acil o kitaplara ulaşmam lazım şikayetlerin bir çoğuda bu yönde zaten stres altındayız zamanla yarışıyoruz...

Devamını oku
15 Destekçi

7253259 numaralı sipariş etmiş olduğum 10 adet deneme ve kitap hala tedarik aşamasında. Elinizde bulunmayan kitapları satmayın. Önceden bu şekilde değildiniz. Reklamınız arttıkça kaliteniz düşüyor. Ma...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.044 Görüntülenme

5 gün oldu. Sipariş vereli kargoya verilmedi ürün, bende siparişi haliyle iptal ettim, olan geçen 5 güne oldu, şimdi yeni sipariş verdim. Başka bir yerden haftaya ürün elimde olacak ve sınav geldi. Ar...

Devamını oku
12.098 Görüntülenme

Ben 6 Kasım'da iki ders kitabı sipariş verdim 7435701 ve 7435857 numaralı aynı kitaptan birisi kendi adresime birisi yabancı uyruklu arkadaşımın adresine. Üstelik PTT Kargo ile gönderim için ekstra üc...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
70 (%26)
278 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
38 (%14)
150 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
32 (%12)
137 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%4)
120 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
123 (%45)
1.103 (%62)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%20
Personel davranışı iyiydi
%13
%11
Sorunumu çözdüler
%50
%54
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%12
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%24
%26
Süreç çok uzadı
%28
%21
Beklentimi karşılamadılar
%18
%15
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%23
%29
Diğer
%3
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.