Toplam çözüm sayısı
..

Imperial Tobacco ile JTI karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
38 (%100)
21 (%7)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 11 (%29)
20 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Haziran 12:41

İzmir Çeşme Oltacı tekel bayiden istek yapmamıza rağmen kimse noktamıza uğramamaktadır. Çalışan personele evrak ve işletme konumunu göndermemize rağmen hala uğramayıp telefonlarımıza da cevap vermemek...

Devamını oku
23 Haziran 15:59

Tekel büfesi işletiyorum. Sigara isim ve fiyat etiketleri bir türlü takılmıyordu 7 ay sonra taktılar ısrarlarımızla fakat hala eksiklikler var her geldiklerinde depoda olmadığını söylüyorlar. Biz dükk...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Merhabalar, Davidoff c Line blue üretimine devam ediyor musunuz? Ürünün tedariğinde zaman zaman sıkıntılar çekiyoruz. A101 de 2019 12. Ay üretimlerinde de kuruluk problemi var. Bilgi ve dönüşünüzü r...

Devamını oku
2 Yorum

Sigarayı değiştirdiğiniz için başka bir markaya geçmeyi planlayan bir sürü insan var. Çevremde bende dahil olmak üzere yetkililere sesleniyoruz lütfen el atın şu işe yoksa bu gidişle çok müşteri kaybe...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Davidoff burgundy uzun zamandır severek içtiğim sigaradır. Bence sigaranın atasıdır. Paketlerin değişimi ile sigaranın tadı ve içimi de değişti bunun psikolojik bir durum olmadığını eski paket ve yeni...

Devamını oku
15 Destekçi

Camel slender blue Line yaparak sigaranın tadını değiştirmişsiniz. Sigaranın içinde ki jelatin olayını yırtmayı sevmediğimden Camel slender blue içiyordum. Bu sigaradan önce Camel soft içiyordum onun ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.250 Görüntülenme

Tekelden almış olduğum Davidoff Burgundy 1 tek sigara eksik çıkıp diğer 19 tekin ters konulması beni üzdü ve bu arada sigara paketlerinin klasik pakete geçtikten sonra Davidoff Burgundy'de tat bozması...

Devamını oku
8.531 Görüntülenme

Yıllardır Winston light, şimdiyse Winston blue içiyorum. Şu an Hatay'da yaşıyorum. Sigaranızın kalitesi kötü değil ve çoğu sigaradan da iyi, ancak bir sorun var: distribütörleriniz (dağıtıcı firma) si...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
11 (%50)
23 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%27)
5 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%5)
6 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%5)
6 (%8)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%14)
31 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%36
Personel davranışı iyiydi
%29
%24
Sorunumu çözdüler
%14
%21
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%29
%19
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%44
%41
Süreç çok uzadı
%11
%11
Beklentimi karşılamadılar
%11
%20
Personel davranışı
-
%1
İletişime geçmediler
%33
%24
Diğer
-
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.