Toplam çözüm sayısı
..

İlkNokta ile Kidega karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
177 (%49)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
4 (%17)
tam yıldız 76 (%21)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Ekim 13:22

416620 kodlu ilknokta siparişim hala temin ediliyor. Edebiyat sınavım için acil hemen elimde olması gereken bir kitap var 2 gündür kargolanmadı. Çok kişi bunu yaşıyor bu aralar acil hemen kargolanmazs...

Devamını oku
18 Ekim 23:28

Kidega'dan 11.10.2021 tarihinde kitap siparişi verdim. Hala tedarik sürecinde. İptal de edemiyorum. İlk defa kullandım pişman oldum. Bir kitap yollamak bu kadar zor mu? Kitabı yollamadığı için eğitimi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

386096 kodlu siparişim sistemde 10 gün boyunca paketleniyor diye görünmesine rağmen müşteri hizmetlerine neden halen paketleniyor diye sorduğumda tedarikçi firma kaynaklı olduğunu söyledi. Oysa bir ha...

Devamını oku
4 Yorum

11.06.2021 tarihinde vermiş olduğum kitapların tedarik süresi iki iş günü olarak gözüküyordu ancak iki iş gününü geçti ve kitaplar yine de tedarik sürecinde diye gözükmekte arkadaşıma hediye edecektim...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

İlkNokta kitapevinden kitap seti, Birol Tezcan'ın Ayağına Taş Değmesin ve Sondan Başa kitaplarını sipariş etmiştim Mart ayında. Ayağına Taş Değmesin kitabı ortadan ikiye yırtılmış bir şekilde elime ul...

Devamını oku
12 Destekçi

25.07.2021 tarihinde verdiğim SIP0072****32 referans numaralı siparişimdeki 4 kitap, tedarik süreci 2 iş günü olarak görünmesine rağmen 12 gündür tedarik edilmedi, dolayısıyla da kargoya verilmedi. Si...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.551 Görüntülenme

İlknokta'dan 11.11.2020 tarihinde 381553 sipariş numaralı 162.90 TL'lik kitap alışverişi yaptım ve 4 tane İş Bankası yayınlarından sait faik abasıyanık kitabı yüzünden kargo hala ortalarda yok. Her ar...

Devamını oku
3.298 Görüntülenme

Kitap Siparişi verdim daha sonra Siparişimi iptal ettim ve bana karşı ödenecek tutarın yazmasına göre, ücret iadesi (para iadesi) halen yapılmadı. Mail atmama rağmen. Lütfen Ücret iadesinin Yapılmasın...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4 (%40)
68 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%10)
34 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%10)
18 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
8 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%40)
87 (%40)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%23
Personel davranışı iyiydi
%33
%25
Sorunumu çözdüler
%33
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%18
Diğer
-
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%27
Süreç çok uzadı
%25
%23
Beklentimi karşılamadılar
%13
%18
Personel davranışı
-
%5
İletişime geçmediler
%25
%25
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.