You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Çözüm Skoru

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Çözüm Skoru

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
77 (%23)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4 (%14)
31 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Ağustos 17:16

20 Temmuz da İlknokta'dan sipariş ettiğim kitaplarımın 5 gün temin süresi vardı. Fakat bugün oldu hala temin edilmedi. İlgili kişilere mail attığımda dalga geçer gibi hep aynı mesaj gönderildi. "Özür ...

Devamını oku
06 Ağustos 02:31

Kidega web sayfası üzerinden herhangi bir kitabı arattırdığınızda açılan sayfanın altında (bugün... Kişi bu ürünü inceledi.) şeklinde bir pop-up bilgilendirme çıkıyor. Birkaç gün sonra aynı kitabı tek...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

22 ve 25 TL lik iki adet kitap siparişi vermiştim stokta var gözükmesine rağmen 25 TL olan kitap siparişi stok olmaması gerekçesiyle iptal edildi ve tek kitap elime ulaştı. Haftalardır para iadesi alm...

Devamını oku
2 Yorum

İkega firmasından 10 gündün önce SIP0146533226 referans numarası ile yaptığım alışveriş hala elime gelmedi bir kitap tedarik edilemedi diye gösteriyor ancak tedarik süreci 3-5 gün diyor ilgili kimseye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

İlknokta.com üzerinden 18 20 gün önce sipariş yaptık ve kitaplar biraz geç temin edildi. En son Batman Gülen Adam çizgi romanı için internet üzerinden müşteri hizmeti ile görüştük en kısa süre içinde ...

Devamını oku
10 Destekçi

Kidega adlı kitap sitesini ne zamandır görüyordum ama hiç sipariş vermemiştim. Almak istediğim kitapların indirimde olduğunu görünce bir şans vermek istedim. Tam 10 gün önce sipariş vermiş olmama ve t...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.149 Görüntülenme

414695 numaralı siparişim 2 hafta geçmesine rağmen hala gelmedi. Temin suresinin 1 hafta olduğu söylendi. Stokta olmayan bir kitabin kendilerine ulaştırıldığını söylediler falan hala temin ediliyor se...

Devamını oku
2.372 Görüntülenme

Kidega Yayınevi Stoklarında ürün olup olmadığını kontrol etmeden sipariş oluşturulmasını sağlıyorlar. Sonra ürün olmadığı için siparişinizdeki ürünü iptal ediyorlar. 8 gündür hiçbir bilgi vermeden ürü...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2 (%14)
33 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3 (%21)
15 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%7)
17 (%10)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
15 (%8)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%57)
98 (%55)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%27
Personel davranışı iyiydi
%17
%22
Sorunumu çözdüler
%83
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%15
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%25
Süreç çok uzadı
%12
%24
Beklentimi karşılamadılar
%24
%18
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%12
%26
Diğer
%12
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.