Toplam çözüm sayısı
..

IKEA ile Vivense karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.926 (%100)
8.033 (%100)
Teşekkür Sayısı
312 (%8)
tam yıldız 1.599 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ekim 15:12

IKEA ayıplı mal gönderiyor ve ürün değişim ya da iade için asla dönüş yapmıyor. Günlerdir IKEA'ya mesaj bırakıyoruz ancak hala dönüş alamadık. Müşteri temsilcisi aradık diyor ancak bir kere çaldırıp k...

Devamını oku
26 Ekim 15:51

22.08.2021'de verdiğim siparişin teslimat tarihi 24.09.2021. Bugün 26.10.2021 ve defalarca sormama rağmen hep oyalama taktiği yapıp ürünün şu depoda bu depoda olduğunu ve en kısa zamanda geleceğini ya...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

29.10.2020 tarihinde "Kallax raf ünitesi 8027**87" ürününü sipariş verdik. Ürün 3.12.2020 akşamı ulaştı. Paketi açtığımızda raf ünitesinin sadece tahtalarının gönderildiğini gördük. Tahta harici hiçbi...

Devamını oku
10 Yorum

Yeni evimin neredeyse tüm mobilyalarını Vivense'ten aldım, ancak teslimat süresi çoğu üründe çok fazla uzadı. Gardırop tahmini tarihin üzerinden iki ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı , bende arayıp i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

01.07.2021'de satın aldığım ürünler 210107211515486 sipariş numarası il3 06.07.2021 tarihinde tarafıma IKEA'dan teslim edilmiştir maili gönderilmiş ancak maalesef ürünler aradan 2 hafta geçmesine rağm...

Devamını oku
32 Destekçi

Yeni evimin neredeyse tüm mobilyalarını Vivense'ten aldım, ancak teslimat süresi çoğu üründe çok fazla uzadı. Gardırop tahmini tarihin üzerinden iki ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı , bende arayıp i...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
37.104 Görüntülenme

Söz konusu ürün markası "Söderhamn" dır. Koltuk kılıfları neredeyse kağıttan daha kalitesiz bir durumdadır. Yaklaşık 1-2 ay içinde tamamen yırtık pırtık bir hale gelmiştir. 1500 TL üzerinde bir ücret ...

Devamını oku
14.203 Görüntülenme

Yeni evimin neredeyse tüm mobilyalarını Vivense'ten aldım, ancak teslimat süresi çoğu üründe çok fazla uzadı. Gardırop tahmini tarihin üzerinden iki ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı , bende arayıp i...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
313 (%18)
1.446 (%35)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
144 (%8)
591 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
85 (%5)
231 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
60 (%3)
155 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.178 (%66)
1.690 (%41)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%27
Personel davranışı iyiydi
%19
%26
Sorunumu çözdüler
%37
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%18
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%28
Süreç çok uzadı
%20
%27
Beklentimi karşılamadılar
%17
%20
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%26
%17
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.