Toplam çözüm sayısı
..

IKEA ile Koçtaş karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.905 (%100)
4.295 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
314 (%8)
tam yıldız 457 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ekim 14:30

26.09.2021 tarihinde Ikea.com.tr'den Billy/Oxberg kitaplık ve lagkapten/olov masa siparişi verdim. Ürünler 30.09.2021 tarihinde yanlış/eksik olarak teslim edildi. Masanın lagkapten olan üst tabla kısm...

Devamını oku
22 Ekim 14:07

Koçtaş'tan aldığım 5 yıl garantili Özeren Marka 6 petek vardı. Bu petekler her yıl 1 2 petek patlamak suretiyle degistirilmiştir. Artık elimde kalan son petek olan 1.5 yaş kızımın odasındaki 6. Petekt...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

29.10.2020 tarihinde "Kallax raf ünitesi 8027**87" ürününü sipariş verdik. Ürün 3.12.2020 akşamı ulaştı. Paketi açtığımızda raf ünitesinin sadece tahtalarının gönderildiğini gördük. Tahta harici hiçbi...

Devamını oku
11 Yorum

Evimize yeni bir banyo dolabı satın almak için internetten araştırma yaptım ve Koçtaş'ın internet sitesinde 499,99 liraya bir banyo dolabı gördüm ve beğendim. Evime araba ile 10 dakika uzaklıkta Koçta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

01.07.2021'de satın aldığım ürünler 210107211515486 sipariş numarası il3 06.07.2021 tarihinde tarafıma IKEA'dan teslim edilmiştir maili gönderilmiş ancak maalesef ürünler aradan 2 hafta geçmesine rağm...

Devamını oku
8 Destekçi

Müşterilerin dedim çünkü Koçtaş bütünüyle müşteriyi dikkate almayan, yaşanan sorunlara çözüm sunmaya dikkate almayan sermaye olarak büyümeyi başarmış ama hizmet olarak bir nebze bile yol alamamış bir ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
37.104 Görüntülenme

Söz konusu ürün markası "Söderhamn" dır. Koltuk kılıfları neredeyse kağıttan daha kalitesiz bir durumdadır. Yaklaşık 1-2 ay içinde tamamen yırtık pırtık bir hale gelmiştir. 1500 TL üzerinde bir ücret ...

Devamını oku
15.164 Görüntülenme

Koçtaş'tan Flavel marka bir ısıtıcı siparişi verdim. Siparişim 3 ekimde elime ulaştı. Teknik özelliklerinde kumandalı olduğu yazdığı halde kutu içinden kumanda çıkmadı. Hemen o gün arayıp durumu bildi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
313 (%18)
431 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
149 (%8)
170 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
88 (%5)
134 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
60 (%3)
98 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.168 (%66)
1.430 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%25
Personel davranışı iyiydi
%19
%19
Sorunumu çözdüler
%37
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%18
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%30
Süreç çok uzadı
%20
%22
Beklentimi karşılamadılar
%17
%19
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%26
%21
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.