Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.213 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 205 (%17)
78 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ocak 16:48

Pazartesi günü vermiş olduğum sipariş 3 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Şehir değiştireceğim için kargoya verilme tarihini öğrenme isteğim de her defasında yanıtsız kalmıştır. Bir daha al...

Devamını oku
25 Ocak 15:36

Kitapyurdu sitesinden aldığımız ürünleri iade etmek için mail atarak iade kodu aldım. Gelen mailde alıcı ödemeli ifadesi varken. Kargo ücreti kesilerek iade edilmiş. Kargo ücretini biz ödeyeceksek alı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

11.04.21 tarihinde verdiğim sipariş henüz kargoya verilmedi ve 16.04.21 tarihinde firmayı arayıp bilgi almak istediğimde ise hazırlandı teslim edilecek dendi. Yarın arayın teyit edin size bilgi verilm...

Devamını oku
5 Yorum

Bu pazartesi günü aylar sonra stoklarda gördüğüm Od eserini sepetimde bulunan diğer ürünlerle sipariş ettim heyecanla. Kargolandı beklemeye koyuldum kitaplar geldi büyük heyecanla açtım bir de ne göre...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

Trendyol üzerindeki İdefix satıcısından 24 Haziran 2021 tarihinde Sony WH-1000XM4 isimli kulaklığı satın aldım. Ürünün Trendyol sipariş numarası 1041****38'dir. Ürünün iade kargo takip numarası: 9035*...

Devamını oku
4 Destekçi

09/05/2021 de KY2342**95 Koduyla ppt kargo seçeneğini seçerek sipariş verdim. Aynı gün ödemeyi yapmış olmama rağmen bugün kontrol ettiğimde ödeme bekleniyor uyarısı veriyor. Bu sorunun bir an evvel gi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.335 Görüntülenme

İdefix sitesinden 26 Kasım 2019 tarihinde almış olduğum JBL Tune 500T kulaklık garanti kapsamında arızalanınca tamirat için kendilerine ürünü yolladım. Ürünün inceleme sürecinde ayıplı olduğu ortaya ç...

Devamını oku
4.886 Görüntülenme

Kitapyurdu şirketinden Sipariş Kodu KY2287**46 Sipariş Tarihi 11.03.2021 Kargo Metodu: Jetteslim şeklinde "24 saat içinde kargolanacak" ifadesi bulunan 197.62 TL lik kitap siparişi verdim. Kitapyurdu ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
165 (%24)
80 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
96 (%14)
29 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
53 (%8)
27 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
33 (%5)
18 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
352 (%50)
204 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%20
Personel davranışı iyiydi
%23
%12
Sorunumu çözdüler
%27
%49
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%19
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%24
Süreç çok uzadı
%24
%19
Beklentimi karşılamadılar
%27
%16
Personel davranışı
%3
%8
İletişime geçmediler
%7
%30
Diğer
%5
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.