Toplam çözüm sayısı
..

idefix ile Kitapmatik.com.tr karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.638 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 222 (%14)
16 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Ekim 19:28

Diğer online sitelerde en azından kargoya veriliş süresi belirtiliyor. Siparişiniz geç kaldığında sorularınıza cevap verecek birilerini bulabiliyorsunuz karşınızda. Kesinlikle iletişim kuramayacağımız...

Devamını oku
23 Ekim 00:32

İki hafta önce verdiğim siparişim halen elime ulaşmadı. Bilgi de alamadım. Telefona bakılmıyor. Siparişim hakkında bilgi almak istiyorum. Bilgi alamazsam gereken mercilere baş vuracağım. İlgilenirsini...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

On gün önce idefix'ten oğluma iki tane kutu oyunu aldım. Fakat bugün üç tane çizgi roman geldi. Müşteri hizmetlerini aradım o ne yapacağımızı sordum onlarda Yurtiçi Kargo'ya gitmeme ve elimdekileri ia...

Devamını oku
7 Yorum

25 Ekim'de siparişimi verdim ve ücretimi ödedim. Bugün 11 Kasım, kaç gün geçti hâlâ sipariş hazırlanıyor deniyor. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim 1 kitabın baskısı yok denip direk ücret düşür...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
16 Destekçi

Trendyol üzerindeki İdefix satıcısından 24 Haziran 2021 tarihinde Sony WH-1000XM4 isimli kulaklığı satın aldım. Ürünün Trendyol sipariş numarası 1041****38'dir. Ürünün iade kargo takip numarası: 9035*...

Devamını oku
9 Destekçi

Aradan 2 hafta geçecek neredeyse. Hala kitaplarım elime ulaşmadı. Kartla ödedim. İade seçeneğini de bulamıyorum. Yok! O kadar para boşuna gitti. Telefonlarıma dahi cevap vermiyorlar. Böyle giderse dav...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.947 Görüntülenme

5 Haziran'da verdiğim kitap siparişi, takip eden günde faturalandırılıp, üzerinden haftalar geçmesine rağmen postalanmayınca, Haziran sonunda satış sözleşmesinin "4.8- satıcı mücbir sebepler veya nakl...

Devamını oku
1.636 Görüntülenme

Kitapmatik! Merhaba İnternet sitesinden 22.1.2021 tarihinde vermiş olduğum kitapların 4 ü paketleniyor 1 i ise henüz tedarik aşamasında yazmaktadır. Toplama kitapçılık yaptığınızı sitenizde belirtmiş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
199 (%23)
16 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
121 (%14)
12 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
71 (%8)
7 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
43 (%5)
4 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
443 (%51)
75 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%20
Personel davranışı iyiydi
%23
-
Sorunumu çözdüler
%25
%80
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%28
Süreç çok uzadı
%22
%23
Beklentimi karşılamadılar
%24
%14
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%11
%29
Diğer
%4
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.