Toplam çözüm sayısı
..

ideaSoft ile Vodafone karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
20 (%26)
33.257 (%54)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 43 (%57)
4.447 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Temmuz 22:25

Web sitemde ideaSoft panelini kullanıyorum, 3 senedir kullandığım panelde xml sistemi ile ilgili entegra aracılığı ile hata alıyorum ve kimse yardımcı olmuyor sürekli müşteri ilişkileri arayarak durum...

Devamını oku
30 Temmuz 11:34

Vodafone'a numaramı taşıdım (30temmuzda) bu süreçte beni Vodafone tarafından aradılar. Arayan müşteri hizmetlerine ben faturamda dakika, internet ve SMS aşımı olmasın diye işlem yapmak istiyorum dedim...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Ideasoft' tan paket satın aldım ve senelik sözleşmem bittikten sonra paketimi yenilemedim. 6 ay sonra şirket yetkilisi tarafından yeniden ikna edildim ve tekrardan paket satın almaya karar verdim. Sit...

Devamını oku
21 Yorum

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Paketi satıp kredi kartımızı alana kadar günde 3 kere tüm emailleri cevapladılar. Günlerce uğraşıp tüm ürün bilgilerimizi girdikten sonra ödeme/kargo/banner gibi konularda takılınca ücretli dahi olsa ...

Devamını oku
90 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.991 Görüntülenme

5 gün önce ideaSoft'dan entegre e-ticaret paketi satın aldım. Satın almadan önce ideaSoft şirket yetkilisine defalarca bu işte acemi olduğumu söyledim ve bütçemi aşmamak adına paketi satın aldıktan so...

Devamını oku
34.701 Görüntülenme

Temmuz 2020 sonuçları açıklandı mı? Açıklandıysa nerede bu bilgi. Yanımda uygulamasında gözükmesi gerekmez mi? Katılırken sayaca göre 1 Ağustos'ta açıklanması gerekirdi ama bugün 4 Ağustos ve yok...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
39 (%70)
4.529 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
9 (%16)
1.768 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%7)
1.005 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
796 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%7)
12.797 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%27
Personel davranışı iyiydi
%26
%25
Sorunumu çözdüler
%26
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%19
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%35
Süreç çok uzadı
%23
%15
Beklentimi karşılamadılar
%15
%17
Personel davranışı
%8
%6
İletişime geçmediler
%8
%25
Diğer
%15
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.