Toplam çözüm sayısı
..

HSBC ile Garanti BBVA karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
813 (%99)
21.894 (%93)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 349 (%43)
1.175 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 15:31

Aktif olarak 14 yıldır kullanmakta olduğum sonu 5287 ile biten kredi kartımdan düzenli olarak kart aidatı alınmaktadır. Kullanmaya başladığım tarihten bugüne kadar olan kart aidatı adı altında yapılan...

Devamını oku
03 Ağustos 14:23

25 Temmuz pazar günü saat 8 veya 8.15 de Malatya Sivas Cad üçbağlar Mah deki ATM den 5000 TL çekmek istedik yalnız parayı alamadık ve hesap ekside müşteri hizmetleri ni aradık 7 iş günü hesaba geçer d...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

HSBC Bank advantage kredi kartımı yaklaşık 10 yılı aşkındır kullanıyorum fakat sürekli bu kart aidatı ücretini her 6 ay da bir yansıtılmasın dan dolayı şikayetçiyim. Her ay 3000 ile 4000 TL arası kart...

Devamını oku
11 Yorum

15.06.2021 tarih ve 00:27 saatinde ATM'den 20.000 TL para yatırmaya çalışıyordum, para yükleme bölmesine desteyle parayı koydum, giriş tuşuna bastım ATM parayı aldı ve elektrikler kesildi. 444 ***33 ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Sayin yetkili bazı kampanya kapsamında harcama yaptım ve puanlarım yüklendi. Ama puanları ile ne internet üzerinden ne de marketler aracılığı ile kullanamıyoruz. Bu da kullanamayacağımız puanları boşu...

Devamını oku
54 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.862 Görüntülenme

TCMB sermaye hareketleri genelgesi bankacılık ve finansal kuruluşlar Genel Müdürlüğü kambiyo mevzuatı müdürlüğü Ankara, 2 Mayıs 2018 Bankaların kredi kartları karşılığında açtıkları döviz kredileri ma...

Devamını oku
24.432 Görüntülenme

Garanti Bankası'ndan açmış olduğu altın hesabına altın almak istedim bana 488 TL den sattı gram altını 3000 TL zararım var, bu zarar kapanmaz garanti makas tan karda 26 TL makas atmış, nasıl bir iştir...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
344 (%69)
1.317 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
63 (%13)
460 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%2)
317 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%1)
267 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
75 (%15)
4.813 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%21
%18
Sorunumu çözdüler
%29
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%16
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%38
Süreç çok uzadı
%17
%13
Beklentimi karşılamadılar
%20
%18
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%20
%24
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.