Toplam çözüm sayısı
..

HSBC ile Aktif Bank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
813 (%99)
1.148 (%89)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 349 (%43)
209 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 15:31

Aktif olarak 14 yıldır kullanmakta olduğum sonu 5287 ile biten kredi kartımdan düzenli olarak kart aidatı alınmaktadır. Kullanmaya başladığım tarihten bugüne kadar olan kart aidatı adı altında yapılan...

Devamını oku
03 Ağustos 24:10

Kredi taksidimin olduğu gün hesabımda bakiye olmasına rağmen ödeme almamış, aynı gün internet bankacılığından işlemi denedim. Gün sonu alınıyor diye işlemi yapmadı . Müşteri hizmetlerini aradım saat 2...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

HSBC Bank advantage kredi kartımı yaklaşık 10 yılı aşkındır kullanıyorum fakat sürekli bu kart aidatı ücretini her 6 ay da bir yansıtılmasın dan dolayı şikayetçiyim. Her ay 3000 ile 4000 TL arası kart...

Devamını oku
14 Yorum

13temmuzda SMS ile kredi başvurusunda bulundum 2hafta kurye bekledim pazartesi sözleşmeyi imzaladım bana söylenen bir iş gününde hesabıma aktarılacağı idi bugün hala aktarılmadı zaten 15günden beridir...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Sayin yetkili bazı kampanya kapsamında harcama yaptım ve puanlarım yüklendi. Ama puanları ile ne internet üzerinden ne de marketler aracılığı ile kullanamıyoruz. Bu da kullanamayacağımız puanları boşu...

Devamını oku
4 Destekçi

Kredi başvurusunda bulundum onaylandı 1 haftadır ne evraklqr geldi ne de kart arıyorum daha kuryeye verilmemiş lütfen rica ediyorum. İhtiyacımız olmasa zaten kredi çekmeyiz böyle ilk defa görüyorum. U...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.862 Görüntülenme

TCMB sermaye hareketleri genelgesi bankacılık ve finansal kuruluşlar Genel Müdürlüğü kambiyo mevzuatı müdürlüğü Ankara, 2 Mayıs 2018 Bankaların kredi kartları karşılığında açtıkları döviz kredileri ma...

Devamını oku
11.869 Görüntülenme

Kredi başvurusu yaptım onaylandı. Nkolay kart gelecek diye açtığım yatırım bono hesabına da yüksek miktarda para yatırmayı düşünüyordum. Fakat 15 gündür kart elime gelmiyor. Kuryenet ile çalışıyorlar....

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
344 (%69)
213 (%39)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
63 (%13)
72 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%2)
25 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%1)
21 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
75 (%15)
216 (%39)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%22
Personel davranışı iyiydi
%21
%17
Sorunumu çözdüler
%29
%44
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%14
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%29
Süreç çok uzadı
%17
%21
Beklentimi karşılamadılar
%20
%20
Personel davranışı
%4
%7
İletişime geçmediler
%20
%19
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.