Toplam çözüm sayısı
..

Hotiç Ayakkabı ile Kemal Tanca karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 43 (%4)
5 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Eylül 21:20

05. 09.2021 tarihinde Hotiç'in ınternet sitesi üzerinden aldığım ürünlerim hala teslim edilmemiştir. 10. 09.2021 tarihinde müşteri hizmetlerine mail attım hala dönüş yapılmadı. Kampanya dönemlerinde ü...

Devamını oku
17 Eylül 16:53

1 ay önce Ankara Metromall'daki mağazasından aldığımız ayakkabı tanımlı nesnenin tabanı 1 hafta olmadan tabaka tabaka dökülmeye başladı. Mağazaya geri götürdük 2 hafta bekledik sonra ayakkabı dedikler...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

HTC701193 numaralı siparişim 29 Mayıs 2021 tarihinde sipariş etmeme rağmen neredeyse bir aydır gönderilmedi. Müşteri hizmetlerinde sürekli aynı şeyleri söyleyerek oyalıyorlar şu tarihte yollanacak diy...

Devamını oku
3 Yorum

27.10.2020 tarihinde aldığım kol çantasının kulpu; içinde sadece cüzdan varken yani içi boş olmasına rağmen üçüncü kullanımda koptu. 3 Kasım'da Mağazaya gittim merkeze göndermemiz gerek dediler ve 20 ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Hotiç markasından 11.04.2021 tarihinde yapmış olduğum ayakkabı alışverişim ( HTC652837 sipariş numaralı ) 11 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum ilgili kurumlar...

Devamını oku
5 Destekçi

Kemal Tanca mağazasından 381 13193 erk ayk Y21 BEYAZ/ gri kodlu erkek spor ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde kenarlarında açıklıklar olduğunu fark ederek ertesi gün geri götürdüm. Aynı numaradan ba...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.941 Görüntülenme

17 Ağustos 2020 tarihinde Hotiç online mağazadan aldığım ayakkabıyı beden sıkıntısı nedeniyle yasal süresi içinde kargo ile iade ettim ama para iadesini bir türlü alamadım. Tarih 19 Ekim 2020 olmuş ha...

Devamını oku
2.025 Görüntülenme

Ankara Ankamall Kemal Tanca dan ithal grup bir ayakkabı aldım alırken dikiş hatası olduğunu gördüm ve personele ilettim numara tek başka yok bu dikiş hatasından dolayı bir sorun yaşamazsınız denildi v...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
55 (%12)
4 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
20 (%4)
2 (%1)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%6)
4 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%4)
4 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
352 (%75)
181 (%93)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
-
Personel davranışı iyiydi
%13
-
Sorunumu çözdüler
%40
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
-
Diğer
%5
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%29
Süreç çok uzadı
%17
%12
Beklentimi karşılamadılar
%13
%12
Personel davranışı
%4
%8
İletişime geçmediler
%35
%39
Diğer
%3
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.