Toplam çözüm sayısı
..

Hotels.com ile Tatil Sepeti karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
39 (%15)
719 (%95)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
8 (%3)
tam yıldız 185 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Eylül 19:29

Hotels.com üzerinden yaptığım Belgrad konaklamamda rezervasyon yaptığım otelde resepsiyon yoktu. Arabayla 6 saat yolculuk yaptıktan sonra otele vardık fakat otelsiz kaldık. Bu durum hotels.com'un çalı...

Devamını oku
20 Eylül 15:15

Tatil Sepeti denen firmadan 3 gün Ukrayna Kiev turu satın aldım. Ertesi sabah turu mu iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Sundukları hizmetten memnun olmadığım için ayrılmak istedim talebini ilett...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

hotels.com'dan otel rezervasyonu yaptık, rezervasyonu iptal ettiler ve para iadesini 500 TL eksik yatırdılar. Bilgim dışında karttan 250 TL de fazla para çekilmiş! Nedir bu acil dönüş yapılıp mağduriy...

Devamını oku
2 Yorum

Tatil Sepeti üzerinden Grand Ucel Fethiye otelinden 5 gece 6gün 6 aile 6 ayrı oda şeklinde rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon öncesinde satış temsilcisine ısrarla bu otel açılmayacak denkliyor de...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Merhaba hotels.com un 0212******26 numaralı numarasına ulaşılmıyor. İletişim kurmak için mail adresi de bulunmamaktadır. Kredi kartımdan otel rezervasyonu için fazla ücret alındı ama ulaşamıyorum. Fa...

Devamını oku
6 Destekçi

Tatil sepetinden tatil alınmaz. Paramızla rezil olduk. 24.06.2021 de tatilsepeti.com aracılığıyla Didim arden butik otelden tatil satın aldım. Otel sahibi rezervasyona kapatmayı unutmuş. 26.06.2021 de...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.495 Görüntülenme

Royal House Göreme için Hotels.com aracılığıyla 19-22 Mart 2020 tarihinde rezervasyon yaptırmıştım. Covid sebebiyle rezervasyonumu iptal ettik. Bugün, 19-22 Mart 2021 tarihleri arasındaki rezervasyonu...

Devamını oku
4.215 Görüntülenme

Tatil sepetinden iki gün önce ailece bir otel beğendik. Telefon ile görüştüğümüz satış temsilcisi arkadaş internet sitelerindeki meblağ ile aynı meblağdan rezervasyon işlemimizi tamamladı ve ödememizi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13 (%12)
154 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%1)
63 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%3)
42 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%4)
16 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
84 (%80)
195 (%41)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%26
Personel davranışı iyiydi
%15
%25
Sorunumu çözdüler
%38
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%17
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%34
Süreç çok uzadı
%13
%21
Beklentimi karşılamadılar
%17
%20
Personel davranışı
%4
%9
İletişime geçmediler
%33
%13
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.