Toplam çözüm sayısı
..

Hotels.com ile Tatil Sepeti karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
163 (%71)
1.011 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
21 (%9)
tam yıldız 250 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Haziran 21:45

hotels.com sitesinden 09.06.2021 tarihinde rezervasyon yapmak istedim. Online ödeme seçeneğini seçtim ve 1166.06 TL ödeme yaptım. Hesabımdan parayı çektiler. Fakat ekrana hata uyarısı geldi. Mail adre...

Devamını oku
17 Haziran 12:45

Düzenli olarak rezervasyon yaptırdığım yerdi, artık düşünmüyorum. 2 ay önce rezervasyon yaptırdım, daha 20 gün varken sadece 2 gün öne çekmek istedim, otelle konuştum müsait olduklarını söylediler, Ta...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

13-18 Temmuz 2020 tarihindeki tatil rezervasyonu için Aralık 2019 yılında Euro bazında Hotels.com’a ödeme yaparak belirttiğim tarihte Tuntaş Beach Altınkum’a gittik. Ancak tatilde kredi kartından onay...

Devamını oku
9 Yorum

Ocak ayında Tatil sepetinden 3 aile için Tui Magic Life Jacaranda oteline rezervasyon yaptırdık. (16304787, 16204790, 16204791 numaralı rezervasyonlar) Ancak bu rezervasyon ların iptal aşamasında Joll...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Merhaba hotels.com un 0212******26 numaralı numarasına ulaşılmıyor. İletişim kurmak için mail adresi de bulunmamaktadır. Kredi kartımdan otel rezervasyonu için fazla ücret alındı ama ulaşamıyorum. Fa...

Devamını oku
8 Destekçi

29 Aralık 2019 tarihinde Tatilsepeti müşteri hizmetleri vasıtasıyla "1592**99" numaralı rezervasyon ile 20-24 Temmuz 2020 tarihleri arası için iki kişi bir çocuk olarak Trendy Verbana Beach isimli ote...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.357 Görüntülenme

Pandemi döneminden önce ailemle tatil için Seferihisar Labranda Lebedos Princess otelde tatil satın aldım. Daha sonra virüs sebebiyle yasaklar oluştu ve tatile gidemedik. Bize ödediğim fiyat tutarında...

Devamını oku
3.575 Görüntülenme

Tatilsepeti.com adresinden blue valey cave Hotel için iki günlük balayı suit oda rezervasyonunu yaptık, rezervasyon sonrasında onay maili de geldi (voucher numaranız : 17322447). Ücreti 600 tuttu. Ücr...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
23 (%26)
192 (%34)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%7)
115 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%5)
36 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
20 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
52 (%60)
205 (%36)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%25
Personel davranışı iyiydi
-
%22
Sorunumu çözdüler
%67
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%33
%15
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%36
Süreç çok uzadı
%15
%24
Beklentimi karşılamadılar
%18
%20
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%30
%11
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.