Toplam çözüm sayısı
..

Hotels.com ile Odamax.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
41 (%16)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
8 (%3)
tam yıldız 14 (%22)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Eylül 19:29

Hotels.com üzerinden yaptığım Belgrad konaklamamda rezervasyon yaptığım otelde resepsiyon yoktu. Arabayla 6 saat yolculuk yaptıktan sonra otele vardık fakat otelsiz kaldık. Bu durum hotels.com'un çalı...

Devamını oku
13 Eylül 18:16

Çeşme rıdvan otel e yer 11-12 Eylül için odamax üzerinden 2 oda ayırtıp 600 lira gibi bir ödeme yaptım sağlık problemlerinden ötürü otelde konaklama yapamadım. Gidemedim oteli arayıp en azından 300 li...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

hotels.com'dan otel rezervasyonu yaptık, rezervasyonu iptal ettiler ve para iadesini 500 TL eksik yatırdılar. Bilgim dışında karttan 250 TL de fazla para çekilmiş! Nedir bu acil dönüş yapılıp mağduriy...

Devamını oku
2 Yorum

Odamax.com üzerinden Hilton Kozyatağı otelde 3 gün önceden 2 oda için rezervasyon yaptırdım. Otele Annem Ablam ve 3 yaşındaki yeğenimle saat 23:50 gibi vardık. Yeğenim zaten uyuyakalmıştı bir an önce ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Merhaba hotels.com un 0212******26 numaralı numarasına ulaşılmıyor. İletişim kurmak için mail adresi de bulunmamaktadır. Kredi kartımdan otel rezervasyonu için fazla ücret alındı ama ulaşamıyorum. Fa...

Devamını oku
3 Destekçi

29 Ekim tatili dolaysıyla odamax üzerinden odm-tzmp20 rezervasyon kodu valley Inn cave Hotel'e rezervasyon yaptık. 9 saat yol geldik. İbrahimpaşa diye bir köye geldik. Sonra baktık. Otel kapalı sahibi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.495 Görüntülenme

Royal House Göreme için Hotels.com aracılığıyla 19-22 Mart 2020 tarihinde rezervasyon yaptırmıştım. Covid sebebiyle rezervasyonumu iptal ettik. Bugün, 19-22 Mart 2021 tarihleri arasındaki rezervasyonu...

Devamını oku
6.895 Görüntülenme

Odamax önce düşük fiyat veriyor, otele gidince fiyatı artırıyorlar. Sonra da bahane olarak "iki rezervasyonunuz vardı, otel yüksek olanı seçmiş" diyor. 1) Eğer 2 rezervasyon varsa, sizin sisteminiz yü...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13 (%12)
11 (%39)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%1)
6 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%3)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
85 (%80)
10 (%36)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%31
Personel davranışı iyiydi
%15
%23
Sorunumu çözdüler
%38
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%12
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%38
Süreç çok uzadı
%13
%6
Beklentimi karşılamadılar
%17
%25
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%33
%13
Diğer
%2
%13

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.