Toplam çözüm sayısı
..

Horoz Lojistik ile Koçtaş karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9.193 (%98)
4.266 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.227 (%13)
459 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ekim 16:43

Hepsiburada dan aldığım ürünü Horoz Lojistik'e iade etmek için 3 defa iade talebi oluşturdum gelen giden olmadı bugün arayıp şikayet ettim ve aradılar Gaziantep Horoz Lojistik bu arada akşam iade ürün...

Devamını oku
26 Ekim 17:28

Koçtaş mağazalarından aldığım kaynak makinesi bozuldu servise yolladık. Servis kaynak makinasının yapılmadığını ve ürünün değişimi ile ilgili yardımcı olmuyor. Kendi markası olan kaynak makinasının ar...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

27 Kasım'da Trendyol adlı siteden yatak siparişi verdim. Aralığın başında Yataş, Kayseri/Melikgazi'den kargomu Horoz Lojistik isimli bu firmaya vermiş. Öncelikle kargom Kayseri'den maske takıp yürümey...

Devamını oku
11 Yorum

Evimize yeni bir banyo dolabı satın almak için internetten araştırma yaptım ve Koçtaş'ın internet sitesinde 499,99 liraya bir banyo dolabı gördüm ve beğendim. Evime araba ile 10 dakika uzaklıkta Koçta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

Horoz Lojistik sen nasıl çalışıyorsun bu nasıl bir iş. Başında yetkili kimse yok mu bu firmanın, her verilen numarada yapay zeka çıkıyor ve hiçbir şekilde sorununu anlatamıyorsun. Saglik çalışanıyım. ...

Devamını oku
8 Destekçi

Müşterilerin dedim çünkü Koçtaş bütünüyle müşteriyi dikkate almayan, yaşanan sorunlara çözüm sunmaya dikkate almayan sermaye olarak büyümeyi başarmış ama hizmet olarak bir nebze bile yol alamamış bir ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.567 Görüntülenme

Hepsiburada'dan aldığım Barum marka lastikte balon çıktığı için Hepsiburada' ya iade istedim onlar beni Horoz Lojistik e yönlendirdiler ama Horoz Lojistik 2 haftadır iadeyi almaya gelmiyorlar Hepsibur...

Devamını oku
15.164 Görüntülenme

Koçtaş'tan Flavel marka bir ısıtıcı siparişi verdim. Siparişim 3 ekimde elime ulaştı. Teknik özelliklerinde kumandalı olduğu yazdığı halde kutu içinden kumanda çıkmadı. Hemen o gün arayıp durumu bildi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.082 (%20)
430 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
733 (%14)
171 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
378 (%7)
132 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
250 (%5)
97 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.936 (%55)
1.435 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%25
Personel davranışı iyiydi
%23
%19
Sorunumu çözdüler
%29
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%18
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%30
Süreç çok uzadı
%29
%22
Beklentimi karşılamadılar
%21
%19
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%10
%21
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.