Toplam çözüm sayısı
..

Hopi ile Trendyol karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.159 (%99)
71
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 282 (%24)
3.736 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ekim 08:00

Hopi bana Morhipo da kullanmam için 60 Paracık hediye etti. Fakat sürekli sepette koşulun sağlanmadığına dair hata alıyorum. İki gündür uğraşıyorum. Bir sürü vaktimi harcadım. Eğer kullanamayacaksam b...

Devamını oku
24 Ekim 14:09

Trendyol üzerinden 2 adet sipariş ettiğim ürünün sadece 1 tanesi geldi. Gelen siparişin faturasında ise 2 tane olduğu yazıyor. Hem gelmeyen ürünü hem de ulaşan ürünü iade etmek istiyorum. Trendyol asi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Ef digital'den zula altını satın alacaktım fakat 7 gündür stoklar yok. Ben 13 paracıklı olan altından alacaktım fakat 70'lik kalmış sadece kampanya bu ayın sonunda bitiyor.

Devamını oku
38 Yorum

Sosyal medyadan görüp Trendyol'dan sipariş verdiğim bu iki ürün 24 Kasım'da elime ulaştı. Aynı gece kullanmaya başladım üçüncü ya da dördüncü günü çenemde kıpkırmızı koca bir leke ve akabinde iltihapl...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Hopi Paracık kampanyasından faydalanmak için saatler öncesinde alışveriş yaptım. Ancak paracıklar hesabıma yüklenmedi. Bugün kullanımın son günü. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla ula...

Devamını oku
115 Destekçi

Trendyol süper cüzdan kampanyasından 100 liralık kuponum vardı. Kuponu kullanıp bir matkap aldım. Ürün bozuk çıkınca iade ettim ve kupon hesabıma geri yüklendi. Kuponu kullanmak için 1. En az 300 TL h...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.544 Görüntülenme

Hopi hesabımı silmek istiyorum çünkü kullanmayacağım. Bir başkası benim adıma açtı. Hopi'nin kendi sitesinde bildirimlerimi kapatıp çıkış yaparsam hesabımın silineceği yazıyordu. Aynısını yaptım. Çıkı...

Devamını oku
47.884 Görüntülenme

Trendyol'dan aldığım #422966713 sipariş numaralı ürünüm Lida kapsül bir kere içtim halsizlik sersemlik yataklık etti beni. Ölüyorum sandım. Bir daha da içmedim Trendyol'a geri bildirim yazdım ama ilgi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
290 (%58)
4.414 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
63 (%13)
1.832 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%4)
1.515 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%2)
1.266 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
116 (%23)
25.928 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%22
Personel davranışı iyiydi
%21
%14
Sorunumu çözdüler
%30
%47
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%13
Diğer
%1
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%31
Süreç çok uzadı
%21
%16
Beklentimi karşılamadılar
%26
%14
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%11
%32
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.