You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
2.504 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
0 (%0)
tam yıldız 743 (%30)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Mayıs 22:36

Hop Scooter a binmiştim ilk başta frenleri tutuyordu ama sonra tutmamaya başladı. Kaza yaptım ve telefonum kırıldı (çalışmıyor) ben zararımız karşılanmasını istiyorum. Ankara Kurtuluş trafik merkezi ö...

Devamını oku
20 Mayıs 15:37

Martı Scooter park edip kitlememe rağmen fotoğrafını çekmedim diye fazladan 86 TL ücret ödememi istemektedir. Maksimum 10-15 TL hizmet kullanmama rağmen ekstra ücret isteyip hukuki yollara başvurulaca...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

İzmir Alsancak Kordon'da bulunan hop isimli elektrikli Scooter için uygulamadan ödemeyi yapıp, QR kodu okutmamıza rağmen scooterın kilidi açılmadı. Kullanmadığımız Scooter için 4 TL ödemek zorunda kal...

Devamını oku
8 Yorum

Martı Scooter'a gecenin 2'sinde bindim toplam gittiğim mesafe 200 metredir kilitlenmedi kilitlenmediği için de sürüsü tamamlamadı ve para işlemeye devam etti. 45 dakika müşteri hizmetlerine ulaşmaya ç...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Hop Scooter müşteri memnuniyeti çok kötü. Bugün Acıbadem Caddesinde Yağmur altında Hop Scooter kiralayayım dedim caddenin bir kısmına geldiğimde hizmet bölgesi dışında uyarısı verildi ve 0800 lü numar...

Devamını oku
7 Destekçi

16 Temmuz 2021 tarihinde 19.48 saatinde martı kiraladım. 20.00 da teslim etmeye çalıştım. Ancak uygulamanın sürekli hata vermesiyle 93 dakika boyunca ödemem gereken tutar arttı. Ve 74 TL ödedim. Bu be...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.277 Görüntülenme

Mastercard ile yapacağınız 15 TL lik sürüşünüz sadece 1.99TL kampanyasına katılmak istedim ama kafam karışıktı müşteri hizmetleri ile görüştüm. Üstüne basa basa yeni kullanıcı değilim eskiden de kulla...

Devamını oku
12.448 Görüntülenme

70 dakika kullandığım ve gün içerisinde 3 kez marti Scooter kullandım. Martı motor kiralama bitirmek istediğimde ödeme konusunda problem olduğunu söylüyor. Her zaman kullandığım kartta limit var. Diğe...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1 (%6)
834 (%57)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
198 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%13)
86 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%6)
23 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%75)
318 (%22)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%100
%29
Personel davranışı iyiydi
-
%25
Sorunumu çözdüler
-
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%15
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%45
%27
Süreç çok uzadı
%14
%25
Beklentimi karşılamadılar
%14
%18
Personel davranışı
-
%5
İletişime geçmediler
%27
%20
Diğer
-
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.