Toplam çözüm sayısı
..

Hoover ile Siemens Ev Aletleri karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
729 (%99)
2.765 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
53 (%7)
tam yıldız 220 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Ekim 22:10

Hoover çamaşır makinemdeki arızaya servis gelmesi için 10 günde 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde acil notu yazdık, deniliyor. Ancak hâlâ sonuç yok. Böyle servis anlayışı olmaz. Ürü...

Devamını oku
15 Ekim 17:09

Bulaşık makinemizi yapmaya geldiler 2 gün sonra aynısı oldu ve 800 TL para aldılar boş yere arıyoruz tam 5 gündür şu gün gelecekler deyip oyalıyorlar annem babam yaşlı insanlar ve resmen dalga geçiyor...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

Anlatacaklarımın tamamının belgeleri ekli dosyada mevcuttur. 26.01.2017'de kaliteli olduğunu düşünerek o günkü şartlarda ortalamanın oldukça üzerinde fiyatla Hoover Çamaşır makinesi satın aldık. 2018 ...

Devamını oku
5 Yorum

Makineyi kasım 2020'de aldık. Her defasında ilk kahve alımında sadece sıcak su veriyor. Öğütülmüş kahve demleme ünitesinin dışına dökülüp ziyan oluyor. Isınmasını bekleme ve kahve almadan önce milk tu...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

2020 haziran ayında Media Markt'tan Hoover marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün digital ekran. Başlatma tuşu biraz geç algılıyordu lakin yetkili servis elemanı normaldir dediği için kullan...

Devamını oku
7 Destekçi

İlk günden itibaren arıza çıkarmaya başlayan buzdolabı için Siemens'in çözüm ve geri dönüş yapmayı bilmeyen servis personeli ve yetkilileri ile muhatap olmaktan rahatsız oluyorum artık. Dolap soğutmuy...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.181 Görüntülenme

Ağustos ayında Yenibosna Eskidji pazar Çetin ticaretten Hoover ankastre set ve buzdolabı aldık. Alırken bilmediğim bir marka için istemedim. Bosch alalım ocak cam olduğu için patlar vs korktum. Bildiğ...

Devamını oku
15.845 Görüntülenme

Buzdolabım çamaşır makinem, kurutma makinem fırınım elektrikli ocağım Siemens. Yeni taşındığım evimde de aynı markayı tercih ettim ve ankastre davlumbaz, fırın, seramik ocak ve çamaşır makinesi satın ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
60 (%17)
208 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
15 (%4)
92 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%3)
53 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%4)
47 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
243 (%71)
813 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%20
Sorunumu çözdüler
%33
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%19
Diğer
%4
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%34
Süreç çok uzadı
%15
%18
Beklentimi karşılamadılar
%18
%21
Personel davranışı
%6
%9
İletişime geçmediler
%24
%14
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.