Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1.068 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
15 (%2)
tam yıldız 81 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Ocak 14:07

Homend konuşan çay makinesi tezgah üstünde yandı. Yangın da çıkabilirdi. Şükür dedik. Homend e ulaşıp kargoyla gönderdim. Gecikme oldu aradım size bilgi vereceğiz dendi. Bugün kargoyla geri gelmiş. Ar...

Devamını oku
28 Ocak 12:21

Ocak 16 pazar günü İzmir Hilltown mağazanızdan 7 li tencere seti aldım. Bugün 12 gün oldu kargo ile gönderilecek olan paketim ne yazık ki daha elime ulaşmadı. Bu ne sorumsuzluktur. İki defa mağazanızı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Ben de bugün satın aldım 50 dakika çalıştırdım fakat temizlemiyor ve sürekli fırça takıldı deyip müdahale etmemi istiyor. Fakat fırçada bir takılma yok. Sistem hatası deyip şarja gitmiyor defalarca ye...

Devamını oku
2 Yorum

Parçası kırıldı hem de süpürme esnasında hiçbir yere dahi çarpmadı bile. Şimdi nasıl yapacağım bilmiyorum daha birkaç aydır almışım tamir edeceğim ama oturduğum bölgedeki hiçbir yer yapamayız diyor. G...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Homend 1709 Royaltea paslanmaz çelik beyaz kulplu konuşan çay makinem Kasım 2020de bozuldu. Tuşlu ana mekanizmanın kendisi yandı. Ürünü servise gönderdim. Ürünü tamir edemeyeceklerini, yenisi ile deği...

Devamını oku
3 Destekçi

Schafer düdüklü tencere aldım fakat kapağından su buharı ve kabarcıklar çıkıyor, şikayetimi firmaya ilettim, kapağın contasını değiştirdiler fakat yine aynı şekilde kapak hava ve su buharı sızdırıyor....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.281 Görüntülenme

Homend Alex 1280 model robot süpürge duvara tırmanmaya çalışıyor, sarf cihazını bulamıyor. Sürekli aynı yeri süpürüyor. Sürekli beni taşıyın, ayak havada kaldı burası sıkıştı diyor. Yerde koltuk masa ...

Devamını oku
12.035 Görüntülenme

Çay, kahve, tost makinesi, pizza makinesi, blender setini, süpürgesini ve tencere setini Aldım. Ürünlerden çok memnum. Yalnız El blender beni mahvetti aldığım günden beri sıkıntı çekiyorum. İlk patate...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
18 (%4)
88 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
8 (%2)
32 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%2)
18 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%2)
13 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
395 (%90)
321 (%68)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%19
%30
Personel davranışı iyiydi
%19
%24
Sorunumu çözdüler
%42
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%24
Diğer
%8
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%35
Süreç çok uzadı
%13
%13
Beklentimi karşılamadılar
%13
%21
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%38
%20
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.