Toplam çözüm sayısı
..

Hepsimoda.com.tr ile Lamelif Giyim karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
341 (%55)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
0 (%0)
tam yıldız 124 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Eylül 00:48

2021.08.06 tarihinde ödemesini yaptığım ürün elime ulaştığında 24,92 TL değerinde olan ürün paketin içerisinde yoktu gönderilmedi. 73,98 TL değerinde olan ürün de hasarlı (yırtık) bir şekilde geldi. İ...

Devamını oku
23 Eylül 18:20

Geçen hafta almış olduğum pantolon 1 beden büyük geldi. Sırf değişim yapılsın diye kargo ücreti vermemek adına pantolonu terziye götürdüm ve pens attırarak maaliyeti düşürürüm diye düşündüm. Bugün pan...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

İnternet adresinden elbise sipariş verdim. Ücretini havale yaptım dekont atamadım. Ekran görüntüsü attım tamam dediler. Sipariş numarası geldi. Kendim kargom nerede diye bakıyorum sipariş bulunmamakta...

Devamını oku
4 Yorum

Ben bir ceket aldım çok büyük geldiği için değişim yapmak istediğimi söyledim bana geri dönüş yapılmadı Instagram hesapları da dahil olmak üzere 3 yerden iletişime geçmeye çalıştım. Değişim süresi ise...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

01/10/2020 tarihinde sipariş verdim ürünlerin kargoya verildiğine dair bir SMS hâlâ gelmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum ürünler kargoya verilmedi diye "24 saat içerisinde kargo şirketi tar...

Devamını oku
6 Destekçi

Benim Aldığım ürün bir trençkot ve trençkot fiyatı 99 TL'di ve gelen ürün üzerinde yağ lekeleri bulunarak geldi ve ben indirimden aldığım için ne geri gönderebilirim ne de başka bir şey yapabildim onu...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.389 Görüntülenme

Hepsimoda.com.tr'den elbise sipariş verdim. Sipariş verdiğim ürünle bana gönderilen ürün farklıydı. İade olmadığını değişim yapabileceklerini, farklı bir ürün sipariş etmemi söylediler. Farklı bir ürü...

Devamını oku
4.364 Görüntülenme

Aldığım ürün indirimli diye ne değişim ne de iade yapılıyor. İade etmek istesem bile 18 TL kargo ücreti isteniyor. Hem gidi hem geliş kargosunu bize yüklüyorlar. Beden değişimi bile yok. Hiçbir şekild...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3 (%16)
105 (%34)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%5)
66 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%5)
27 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
16 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%74)
97 (%31)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%26
Personel davranışı iyiydi
%25
%19
Sorunumu çözdüler
%75
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%15
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%21
%25
Süreç çok uzadı
%25
%24
Beklentimi karşılamadılar
%17
%18
Personel davranışı
%4
%9
İletişime geçmediler
%29
%21
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.