Toplam çözüm sayısı
..

hepsiJET ile UPS Türkiye karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9.532 (%99)
8.161 (%43)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.061 (%11)
1.485 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Ağustos 10:35

Sipariş verdiğim mağazada 3 farklı kargo seçeneği içinden daha erken teslimat yapacağını söylediği için Hepsijet'i seçtim ve ekstra ücret ödedim. 30 Temmuzda teslimat yapacağını söyleyen kargo firması...

Devamını oku
01 Ağustos 24:31

22 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş verdim ve 29/07/21 tarihinden beri siparişimi dağıtımda olarak gösteriyorlar. 4 gün oldu "dağıtıma çıktı" gösterileli fakat ne gelen var ne giden ne de...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

2 eylülde verdiğim sipariş günlerdir aktarma merkezinde bekliyor. Neden beklediği hakkında bir bilgilendirme geçilmedi. Daha fazla geç kalması gibi bir lüksüm olmadığı için bilgilendirilmek istiyorum....

Devamını oku
19 Yorum

Sipariş tarafıma 08/10/2020 tarihinde teslim edilecek olarak gözüküyordu. Macbook siparişi verdim. Birkaç gündür gümrükte ve hala vekaletname belgesi gerekiyor yazıyor. Online derslerimiz başlamakta v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

3557****29 takip numaralı kargom 4 eylülden beridir adresime ulaşmadı. Hepsijet destek numarasını (085******33) aradığımda kargomun şubeye gelmediğini aktarma merkezine bu durumu belirttiklerini ifade...

Devamını oku
15 Destekçi

UPS Türkiye müşteri temsilcisine 10 kere aramama rağmen ulaşamıyorum böyle bir hizmet olamaz ya, kargom nerede nasıl gelecek mi belli değil evde insanlar gelsin diye bekliyor bilgi alamıyoruz. 11 mayı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.912 Görüntülenme

Acil çözülmesini istiyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım. Kargo takip numarası hm0000000000372438tr olan kargomun 22 Ekim'de dağıtıma çıkacağıyla ilgili 22 Ekim sabahı tarafıma SMS geldi. 22 Ekim ...

Devamını oku
20.964 Görüntülenme

22 şubatta Gratis internetten ürün aldım. Kredi kartıyla ödememi yaptım. 23 şubatta UPS kargodan paketiniz en kısa sürede teslim edilecektir, takip no'suyla takip edebilirsiniz mesajı geldi. Kaldığım ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.020 (%25)
1.513 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
440 (%11)
672 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
298 (%7)
521 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
259 (%6)
368 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.055 (%50)
4.226 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%18
Personel davranışı iyiydi
%17
%16
Sorunumu çözdüler
%37
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%15
Diğer
%2
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%26
Süreç çok uzadı
%24
%21
Beklentimi karşılamadılar
%20
%15
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%18
%28
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.