Toplam çözüm sayısı
..

hepsiJET ile Trendyol Express karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
10.064 (%100)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.021 (%10)
271 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Ekim 16:08

Dün sipariş etmiş olduğum kargonun bugün teslim edileceğini yazmalarına rağmen kargo teslim edilmedi. Hepsijet firmasını aramama rağmen bugün değil de 18.10.2021 tarihinde teslim edileceğini söylemekt...

Devamını oku
17 Ekim 12:00

Trendyol firmasından 100 TL lik bir alışveriş yaptım evde olmadığım zaman da gelen kargocu evde değilim beyanıma karşılık olarak kargonuzu 1. Kattaki daire bırakıyorum cevabını verdi ve bırakıp gittiğ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Koton'dan 16.12 tarihinde yaptığım alışverişin kargoya teslimatı hakkında bugün mail almama rağmen kargo takip numaramla takip yapamıyorum. Üstüne Hepsijet kargoyu fiziken teslim almadıklarını söylüyo...

Devamını oku
7 Yorum

23 Kasım öğlen 2de ürünüm kargoya verildi. Aynı saat itibariyle kargo takip kısmında Tuzla-elma transfer merkezinde yazıyordu. O tarihten itibaren ne bir hareketlilik var ne bir şey. Kargom orada kald...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

06.01.2021 tarihinde verdiğim sipariş (sipariş no:6274*******92). Bugün ayın 9'u hala İzmir de (İzmir TM dağıtım merkezinde görülüyor.). Konu ile muhatap bulmak imkansız. Bu gidişle Tüketici Mahkemesi...

Devamını oku
10 Destekçi

7560***64 numaralı kargom için kaç gündür uğraşıyorum. En az 4 kere aradığım Trendyol asistan ile 2 kez görüştüğüm halde bir türlü 3 aralıktan 13 aralığa kadar bekledim fakat hala kargo merkezinden çı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.828 Görüntülenme

Acil çözülmesini istiyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım. Kargo takip numarası hm0000000000372438tr olan kargomun 22 Ekim'de dağıtıma çıkacağıyla ilgili 22 Ekim sabahı tarafıma SMS geldi. 22 Ekim ...

Devamını oku
47.006 Görüntülenme

7560***64 numaralı kargom için kaç gündür uğraşıyorum. En az 4 kere aradığım Trendyol asistan ile 2 kez görüştüğüm halde bir türlü 3 aralıktan 13 aralığa kadar bekledim fakat hala kargo merkezinden çı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
960 (%22)
301 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
438 (%10)
128 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
311 (%7)
130 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
240 (%6)
106 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.361 (%55)
1.338 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%20
Personel davranışı iyiydi
%18
%15
Sorunumu çözdüler
%37
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%16
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%29
Süreç çok uzadı
%24
%21
Beklentimi karşılamadılar
%20
%15
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%19
%28
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.