Toplam çözüm sayısı
..

hepsiJET ile Trendyol karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9.532 (%99)
35.474 (%30)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.061 (%11)
5.935 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Ağustos 10:35

Sipariş verdiğim mağazada 3 farklı kargo seçeneği içinden daha erken teslimat yapacağını söylediği için Hepsijet'i seçtim ve ekstra ücret ödedim. 30 Temmuzda teslimat yapacağını söyleyen kargo firması...

Devamını oku
01 Ağustos 10:43

Trendyol.com üzerinden silyon askeri malzemelerden 20 Temmuz 2021 tarihinde 1081**2406 sipariş numaralı askeri taktik eldiven ( haki renk) sipariş ettim 31 Temmuz 2021 tarihinde tarafıma elime siyah r...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

2 eylülde verdiğim sipariş günlerdir aktarma merkezinde bekliyor. Neden beklediği hakkında bir bilgilendirme geçilmedi. Daha fazla geç kalması gibi bir lüksüm olmadığı için bilgilendirilmek istiyorum....

Devamını oku
88 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

3557****29 takip numaralı kargom 4 eylülden beridir adresime ulaşmadı. Hepsijet destek numarasını (085******33) aradığımda kargomun şubeye gelmediğini aktarma merkezine bu durumu belirttiklerini ifade...

Devamını oku
463 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.912 Görüntülenme

Acil çözülmesini istiyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım. Kargo takip numarası hm0000000000372438tr olan kargomun 22 Ekim'de dağıtıma çıkacağıyla ilgili 22 Ekim sabahı tarafıma SMS geldi. 22 Ekim ...

Devamını oku
67.315 Görüntülenme

30 Haziran'da 3'lu paket soğuk Lipoliz kremi sipariş verdim ama kargodan 1 tanesi ulaştı o üründe faturasızdı... Daha sonra ki süreçte Trendyol'u arayıp konuyu bildirdim bana ürünü kullanmamamı söyley...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.020 (%25)
6.450 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
440 (%11)
3.138 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
298 (%7)
1.937 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
259 (%6)
1.773 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.055 (%50)
27.536 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%23
Personel davranışı iyiydi
%17
%14
Sorunumu çözdüler
%37
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%13
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%32
Süreç çok uzadı
%24
%17
Beklentimi karşılamadılar
%20
%14
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%18
%29
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.