Toplam çözüm sayısı
..

hepsiJET ile Sürat Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9.533 (%99)
28.229 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.061 (%11)
tam yıldız 10.314 (%37)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Ağustos 10:35

Sipariş verdiğim mağazada 3 farklı kargo seçeneği içinden daha erken teslimat yapacağını söylediği için Hepsijet'i seçtim ve ekstra ücret ödedim. 30 Temmuzda teslimat yapacağını söyleyen kargo firması...

Devamını oku
31 Temmuz 16:39

31/07/2021 günü saat 15.50 de Kayseri ildem şubeye kargomu almak için gittiğimde içeride yüksek sesle müzik dinleyen bir çalışan kargomu vermeyeceklerini, üzerinde kırılacak eşya olduğunu ve bundan do...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

2 eylülde verdiğim sipariş günlerdir aktarma merkezinde bekliyor. Neden beklediği hakkında bir bilgilendirme geçilmedi. Daha fazla geç kalması gibi bir lüksüm olmadığı için bilgilendirilmek istiyorum....

Devamını oku
10 Yorum

Sürat Kargo (Mikro Sarıyer Şubesi) teslim günü 2-3 gün geçmiş olmasına rağmen kargomu hala getirmedi. Zaten mikro Sarıyer şubesinin telefonuna bakan yok 3 gündür. Sürat Kargo merkezi arıyorum onlarda ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

3557****29 takip numaralı kargom 4 eylülden beridir adresime ulaşmadı. Hepsijet destek numarasını (085******33) aradığımda kargomun şubeye gelmediğini aktarma merkezine bu durumu belirttiklerini ifade...

Devamını oku
9 Destekçi

Ben e-ticaret ile satış yapan biri olarak tüm işim kargolar ile. Bu kadarı pes dedirtecek cinsten üstüne 50 kg luk bir ürün atılmış gibi resmen. Bu sorunum çözülmemesi halinde gerekli tüm yasal yollar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.912 Görüntülenme

Acil çözülmesini istiyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım. Kargo takip numarası hm0000000000372438tr olan kargomun 22 Ekim'de dağıtıma çıkacağıyla ilgili 22 Ekim sabahı tarafıma SMS geldi. 22 Ekim ...

Devamını oku
49.039 Görüntülenme

Sihirli kağıt denen bir firmadan poster aldım. Gelen posteri beğenmediğim için şirkete iade etmek istedim. 92229661145516 kargo takip numarası ile Sürat Kargo Muratlı şubesine verdim. 35 TL karttan çe...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.020 (%25)
7.958 (%47)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
440 (%11)
3.613 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
298 (%7)
900 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
259 (%6)
520 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.055 (%50)
3.991 (%24)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%31
Personel davranışı iyiydi
%17
%25
Sorunumu çözdüler
%37
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%33
Süreç çok uzadı
%24
%21
Beklentimi karşılamadılar
%20
%20
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%18
%12
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.