Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7.401 (%100)
137 (%1)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 900 (%12)
606 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ocak 16:32

17 ocakta sabah saatlerinde aynı gün kargoda ürünü aldım kargoya verildi ama teslim tarihi 20 Ocak olmasına rağmen hala gelmedi telefon almıştım aciliyeti de var ve kargo takip uygulamasında kargo har...

Devamını oku
20 Ocak 14:16

Değirmendere'de yaşıyorum. Sabah kargom nerede diye sistemden girip baktım. Kimse yok haber kağıdı bırakıldı yazıyor. Ne zil çaldı ne telefon. Onu da geçtim Değirmendere postanesine almaya gittim. Ded...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Kargodaki ürünüm Yozgat'a değil Sivas' a gitmiş bir de geldik evde yoksunuz diye yazı geliyor evime gelmeyen ürünüm için iade süreci başlatmışlar şaka gibi nasıl bir kargosunuz anlamıyorum. 😡😡😡😡😡

Devamını oku
13 Yorum

9 eylülde mektup Almanya tarafından postalanmış fakat aradan 40 gün geçmesine rağmen halen posta elime ulaşmadı. Aramadığım PTT departmanı kalmadı fakat takip numarası olmadığı için hiçbir şekilde bil...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

3 Mayıs tarihinde aldığım 5 Mayıs tarihinde teslim edilecek yazıyor olmasına rağmen tahmini teslimat zamanı 8 Mayıs olan kargom hâlâ daha gelmedi. Yoğunluk olduğu söyleniyor evet ama ürün hâlâ daha Ak...

Devamını oku
32 Destekçi

Şikayet konusu; PTT Kargo yurt dışı gönderimim kayboldu 25.02.2021 tarihinde ''CP0612***29TR'' barkod numaralı gönderiyi PTT İstanbul Beylikdüzü merkez şubesi aracılığıyla ''Amazon İSPANYA'YA'' gönder...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.743 Görüntülenme

Hepsiburada internet sayfası üzerinden 07.04.2021 çarşamba saat 14:17'de 601 484 021 numaralı siparişimi oluşturdum. Hepsiburada platformundaki tek teslimat adresim "Aperatif Kitap iş adresi 3137 numa...

Devamını oku
20.426 Görüntülenme

5 Şubat 2021 tarihinde PTT Kargo Bağcılar şubesinden Almanya'ya göndermiş olduğum Cp0615***82tr ve cp0615***51tr barkodlu kargoların akıbeti belli değil. Almanya'da gümrük işleri merkezine gidip kargo...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
815 (%22)
768 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
393 (%11)
358 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
272 (%7)
408 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
166 (%5)
277 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.036 (%55)
4.915 (%73)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%20
Personel davranışı iyiydi
%19
%14
Sorunumu çözdüler
%35
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%15
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%27
Süreç çok uzadı
%23
%18
Beklentimi karşılamadılar
%21
%15
Personel davranışı
%7
%8
İletişime geçmediler
%19
%30
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.