Toplam çözüm sayısı
..

hepsiJET ile Murathan Jet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9.851 (%100)
252 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.036 (%11)
tam yıldız 132 (%52)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 20:12

Hepsijet araçlı kurye olabilmek için her gün defalarca form doldurmama rağmen 2iş günü içerinde dönüş yapışacağı bildirimi geliyor ama günler geçmesine rağmen kimse ilgilenmiyor boşunamı başvuru formu...

Devamını oku
18 Eylül 11:17

Bence firmalar bu şube ile çalışmayı bırakmalı. Çok büyük sıkıntıları var teslimat konusunda dağıtıma çıkan kargoyu yetiştirmeyip teslim etmiyorlar daha sonra tekrar gün planlayacak size haber verilec...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Koton'dan 16.12 tarihinde yaptığım alışverişin kargoya teslimatı hakkında bugün mail almama rağmen kargo takip numaramla takip yapamıyorum. Üstüne Hepsijet kargoyu fiziken teslim almadıklarını söylüyo...

Devamını oku
1 Yorum

Siparişim halen dağıtıma çıkarılmadı. 09.07.2021 tarihi ile arayıp adres değişikliği için rica ettim kabul ettiler ve 10.07.2021 tarihinde dağıtıma çıkarılıp verdiğim adrese gönderileceği söylendi ama...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

3 Mayıs tarihinde aldığım 5 Mayıs tarihinde teslim edilecek yazıyor olmasına rağmen tahmini teslimat zamanı 8 Mayıs olan kargom hâlâ daha gelmedi. Yoğunluk olduğu söyleniyor evet ama ürün hâlâ daha Ak...

Devamını oku
2 Destekçi

A101 onlinedan 1743349876011576 sipariş numarasıyla 21 ağustosta aldığım ürün hala teslim edilmedi. 23 ağustostan beri kargoda hiçbir hareket yok. Hala olduğu yerde duruyor. Hiçbir güncelleme de yok. ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.912 Görüntülenme

Acil çözülmesini istiyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım. Kargo takip numarası hm0000000000372438tr olan kargomun 22 Ekim'de dağıtıma çıkacağıyla ilgili 22 Ekim sabahı tarafıma SMS geldi. 22 Ekim ...

Devamını oku
3.853 Görüntülenme

A101 internet sitesinden alışveriş yapabiliyorsun ama siparişini teslim alamıyorsun. Murathan Jet diye bir kurye firmasına vermişler 3 gündür ürünü alıyor herhangi bir nedenle şubeye geri teslim edild...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
999 (%24)
128 (%64)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
423 (%10)
25 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
306 (%7)
7 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
242 (%6)
6 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.194 (%53)
35 (%17)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%27
Personel davranışı iyiydi
%18
%22
Sorunumu çözdüler
%36
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%22
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%21
Süreç çok uzadı
%24
%33
Beklentimi karşılamadılar
%20
%18
Personel davranışı
%6
%9
İletişime geçmediler
%18
%14
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.