Toplam çözüm sayısı
..

hepsiJET ile MNG Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9.532 (%99)
49.467 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.061 (%11)
tam yıldız 7.068 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Ağustos 10:35

Sipariş verdiğim mağazada 3 farklı kargo seçeneği içinden daha erken teslimat yapacağını söylediği için Hepsijet'i seçtim ve ekstra ücret ödedim. 30 Temmuzda teslimat yapacağını söyleyen kargo firması...

Devamını oku
01 Ağustos 14:33

Selam 3 aydır beklettiniz aynı gün teslim edilmediği halde teslim edildi. Kaydı oluşturulduğunu çağrı merkezi aracılığı ile size bildirmem üzerine tazmin talebi oluşturttunuz. Şimdi de 3 ay sonra tale...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

2 eylülde verdiğim sipariş günlerdir aktarma merkezinde bekliyor. Neden beklediği hakkında bir bilgilendirme geçilmedi. Daha fazla geç kalması gibi bir lüksüm olmadığı için bilgilendirilmek istiyorum....

Devamını oku
23 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

3557****29 takip numaralı kargom 4 eylülden beridir adresime ulaşmadı. Hepsijet destek numarasını (085******33) aradığımda kargomun şubeye gelmediğini aktarma merkezine bu durumu belirttiklerini ifade...

Devamını oku
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.912 Görüntülenme

Acil çözülmesini istiyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım. Kargo takip numarası hm0000000000372438tr olan kargomun 22 Ekim'de dağıtıma çıkacağıyla ilgili 22 Ekim sabahı tarafıma SMS geldi. 22 Ekim ...

Devamını oku
59.260 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.020 (%25)
6.232 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
440 (%11)
3.446 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
298 (%7)
1.686 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
259 (%6)
1.086 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.056 (%50)
10.002 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%32
Personel davranışı iyiydi
%17
%22
Sorunumu çözdüler
%37
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%36
Süreç çok uzadı
%24
%20
Beklentimi karşılamadılar
%20
%21
Personel davranışı
%6
%10
İletişime geçmediler
%18
%9
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.