Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.027 (%100)
567 (%92)
Teşekkür Sayısı
921 (%11)
tam yıldız 152 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
07 Aralık 15:51

Hepsijet Hepsijet Hepsijet kargo kodu sorunu Bana verilen kargo kodunu sisteme girdiğimde gönderi bulunamadı hatası alıyorum. Kargo takibi yapabilmek istiyorum. Hepsijet kargo firmasi sorunumu çözerse...

Devamını oku
06 Aralık 11:43

Amazon'dan sipariș verdiğim I743341 numaralı kargo 26 Kasım tarihinde teslim edilecekti ancak yoğunluktan dolayı 1 iș günü ertelendi. Ama 27 Kasım tarihinde de gelmedi daha sonra Amazon üzerinde sipar...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Koton'dan 16.12 tarihinde yaptığım alışverişin kargoya teslimatı hakkında bugün mail almama rağmen kargo takip numaramla takip yapamıyorum. Üstüne Hepsijet kargoyu fiziken teslim almadıklarını söylüyo...

Devamını oku
3 Yorum

Turkcell pasajdan aldığım ürün 1 gün gecikmeyle kolay gelsin kargoya verilmiş bana 15 aralıkta öğlen mesaj geldi kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek diye bende kargo şirketini aradım şu an isteyim ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

06.01.2021 tarihinde verdiğim sipariş (sipariş no:6274*******92). Bugün ayın 9'u hala İzmir de (İzmir TM dağıtım merkezinde görülüyor.). Konu ile muhatap bulmak imkansız. Bu gidişle Tüketici Mahkemesi...

Devamını oku
5 Destekçi

amazon.com.tr ve kolay gelsin adlı belli bir sabit şubesi olmayan kargo yüzünden paramızla rezil olduk. Kargo firması kargoyu teslim etmemek için her türlü zorluğu yapıyor. Amazon lütfen kargo firması...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.865 Görüntülenme

22.12.2020 tarihli LCW online siparişim, 23.12.2020 tarihinde hepsiJET kargoya teslim edildi. 24.12.2020 teslimat gözüken kargomun kargo hareketleri 24.12.2020 hepsiJET Anadolu aktarma merkezinde durd...

Devamını oku
6.162 Görüntülenme

4 Nisan 2021'de kargoya verilen siparişimi bana ulaştırmadılar. Kapımın zilini çalmadılar. 8 gün boyunca defalarca email ile doğru cep telefonumun numarasını verdim. Telefon ile 4 kere aradım bildirdi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
842 (%22)
154 (%47)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
403 (%11)
57 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
287 (%7)
23 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
187 (%5)
11 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.117 (%55)
83 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%26
Personel davranışı iyiydi
%18
%23
Sorunumu çözdüler
%36
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%30
Süreç çok uzadı
%24
%23
Beklentimi karşılamadılar
%21
%21
Personel davranışı
%6
%10
İletişime geçmediler
%19
%11
Diğer
%4
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.