Toplam çözüm sayısı
..

hepsiJET ile KARGOMsende karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9.532 (%99)
249 (%98)
Teşekkür Sayısı
1.061 (%11)
tam yıldız 129 (%51)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Ağustos 10:35

Sipariş verdiğim mağazada 3 farklı kargo seçeneği içinden daha erken teslimat yapacağını söylediği için Hepsijet'i seçtim ve ekstra ücret ödedim. 30 Temmuzda teslimat yapacağını söyleyen kargo firması...

Devamını oku
31 Temmuz 16:18

Kargom sende D&R'den kitap sipariş ettim. 16/07 tarihinde. Araya bayram girdi v. S. Neyse ilçemize haftada iki gün (çarşamba ve cumartesi günleri) teslimat yaptıklarını ilettiler tarafıma. Çarşamb...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

2 eylülde verdiğim sipariş günlerdir aktarma merkezinde bekliyor. Neden beklediği hakkında bir bilgilendirme geçilmedi. Daha fazla geç kalması gibi bir lüksüm olmadığı için bilgilendirilmek istiyorum....

Devamını oku
5 Yorum

İdefix'ten 14.04.2021 tarihinde verdiğim sipariş, 15. 04.2021 tarihinde kargomsende adlı kargo firmasına teslim edilmiş. 18.04.2021 (bu şikayeti yazdığım gün) hâlâ kargom "Operasyon Merkezinde" beklet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
25 Destekçi

3557****29 takip numaralı kargom 4 eylülden beridir adresime ulaşmadı. Hepsijet destek numarasını (085******33) aradığımda kargomun şubeye gelmediğini aktarma merkezine bu durumu belirttiklerini ifade...

Devamını oku
2 Destekçi

6 Mayıs 'de Dr...'dan aldığım kitapların tahmini teslimatı 10 Mayıs olmasına rağmen 12 Mayıs oldu hâlâ tarafıma ulaşmadı. 11 mayısta ancak dağıtıma çıkarabildikleri kargoyu akşam 6 da adrese getirdikl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.912 Görüntülenme

Acil çözülmesini istiyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım. Kargo takip numarası hm0000000000372438tr olan kargomun 22 Ekim'de dağıtıma çıkacağıyla ilgili 22 Ekim sabahı tarafıma SMS geldi. 22 Ekim ...

Devamını oku
4.251 Görüntülenme

İdefix kitap siparişim, 6 Mart'ta kargoya verildi. Kargo şirketi, 8 Mart'ta, paketiniz dağıtıma çıkmıştır diye SMS gönderdi. Aynı gün akşam üzeri; kargonuz operasyonel nedenlerle teslim edilemedi diye...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.020 (%25)
106 (%56)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
440 (%11)
46 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
298 (%7)
12 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
259 (%6)
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.055 (%50)
23 (%12)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%27
Personel davranışı iyiydi
%17
%25
Sorunumu çözdüler
%37
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%22
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%27
Süreç çok uzadı
%24
%31
Beklentimi karşılamadılar
%20
%25
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%18
%2
Diğer
%3
%9

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.