Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiexpress ile Trendyol Hızlı Market karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.036 (%98)
132 (%6)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.269 (%21)
70 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Eylül 15:45

Hepsiexpress tarafından teslim alınmayan ürünlerimi teslim edildi diye kaydederek mağazaya iade edildi param iade edilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli farklı bilgi veriliyor. Ve tara...

Devamını oku
16 Eylül 11:41

Trendyol GO hakedişimi ödemiyor. Yaklaşık 10 aydır Trendyol GO da kuryelik yapmaktayım hiç bu tarz bir durumla karşılaşmadım ama son 2 aydır hem benden fazladan 2 kere yelek kesintisi yapıldı hem de ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

28.10.2020 tarihinde 204 812 860 numaralı siparişimi iptal ettim. İnternet bankacılığında 130 TL siparişe ait tutar halen provizyonda görülüyor. Banka ile görüştüğümde görevli hepsi express firması ia...

Devamını oku
5 Yorum

Trendyol'dan daha önceki şikayetimde durduk yere alışveriş yaparken hesabımı pasifize ettiğini yazmıştım. Bununla ilgili geri döndüler ve kampanya kullanmadan da alışveriş yaptığımı bu yüzden aktifleş...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Hepsiexpress firmasından ilk siparişinize 20 TL. İkinci siparişe 25 TL. 3. Siparişinize 30 TL. Diye reklam yapılıyor ve alışveriş yapamadım diye bir de 30 TL. İndirim kuponu verildiler. Hepsiexpress d...

Devamını oku
11 Destekçi

Bugün Trendyol Hızlı Market den Çaykur tiryaki çay siparişi verdim 1.000 gr 3 adet 34.90 TL yazmışlar. Ürünün normalde fiyatını bildiğim için çok uygun bulup hemen sipariş verdim elim e gelen çay sayı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.631 Görüntülenme

Hepsiburada market ilk alışverişe 25 TL indirim diyorlar 75 TL'ye ayçiçek yağı aldım 50 TL'ye gelecekti 1 kere aldım 2 gün sonra aradılar stokta yok iptal dediler ama stokta gözüküyor. Sonra geri yatt...

Devamını oku
12.744 Görüntülenme

26 Nisan'da Trendyol Hızlı Market onur'dan aldığım Pınar laktozsuz sütte bir sorun olduğunu düşünüyorum. Laktozsuz süt pembemsi bir renk olur ve kokusu çok hafif olur. Bu süt normal süt gibi. İndirimd...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.255 (%36)
95 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
464 (%13)
29 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
254 (%7)
32 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
130 (%4)
21 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.413 (%40)
654 (%79)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%23
Personel davranışı iyiydi
%26
%14
Sorunumu çözdüler
%27
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
%1
%7

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%32
Süreç çok uzadı
%20
%14
Beklentimi karşılamadılar
%22
%13
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%17
%33
Diğer
%5
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.