Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiexpress ile PTT Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.148 (%98)
132
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.290 (%20)
1.298 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Eylül 02:32

Hepsiexpress firması hediye çekimi kullandığımın siparişin yarısını iptal etti. Çek de boşa gitti. Stokta olmayan ürünleri neden alabiliyoruz anlamıyorum. Bu kaçıncı oldu. Anlamsız bir alışveriş deney...

Devamını oku
21 Eylül 14:28

PTT adresten alım için bekliyorum. Söyledikleri sadece gün içinde 16.00'a kadar adresten alım olacaktır deniyor. Belli bir ne gün ne de hangi şubenin alacağını söyleyebiliyorlar. Taşınıyorum sadece ka...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

28.10.2020 tarihinde 204 812 860 numaralı siparişimi iptal ettim. İnternet bankacılığında 130 TL siparişe ait tutar halen provizyonda görülüyor. Banka ile görüştüğümde görevli hepsi express firması ia...

Devamını oku
45 Yorum

Merhaba PTT Bey, 14 Aralıkta vermiş olduğumuz siparişimizin kargosunu ne yazık ki siz taşıyorsunuz. Fakat ne hikmetse bugün 29 Aralık ve kargom aramızda 10 dakikalık mesafe olmasına rağmen elime bir ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Hepsiexpress firmasından ilk siparişinize 20 TL. İkinci siparişe 25 TL. 3. Siparişinize 30 TL. Diye reklam yapılıyor ve alışveriş yapamadım diye bir de 30 TL. İndirim kuponu verildiler. Hepsiexpress d...

Devamını oku
169 Destekçi

Merhaba PTT Bey, 14 Aralıkta vermiş olduğumuz siparişimizin kargosunu ne yazık ki siz taşıyorsunuz. Fakat ne hikmetse bugün 29 Aralık ve kargom aramızda 10 dakikalık mesafe olmasına rağmen elime bir ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.631 Görüntülenme

Hepsiburada market ilk alışverişe 25 TL indirim diyorlar 75 TL'ye ayçiçek yağı aldım 50 TL'ye gelecekti 1 kere aldım 2 gün sonra aradılar stokta yok iptal dediler ama stokta gözüküyor. Sonra geri yatt...

Devamını oku
33.780 Görüntülenme

Merhaba PTT Bey, 14 Aralıkta vermiş olduğumuz siparişimizin kargosunu ne yazık ki siz taşıyorsunuz. Fakat ne hikmetse bugün 29 Aralık ve kargom aramızda 10 dakikalık mesafe olmasına rağmen elime bir ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.269 (%35)
1.448 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
468 (%13)
679 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
262 (%7)
562 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
131 (%4)
504 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.455 (%41)
6.227 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%20
Personel davranışı iyiydi
%26
%14
Sorunumu çözdüler
%27
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%15
Diğer
%1
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%29
Süreç çok uzadı
%20
%18
Beklentimi karşılamadılar
%22
%14
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%17
%30
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.