Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiexpress ile KARGOMsende karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.156 (%96)
245 (%98)
Teşekkür Sayısı
918 (%21)
tam yıldız 126 (%50)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 24:23

Ürün iptal etik bugün teslim edildi diye mesaj geldi u rt ürün Lee gelmedi ben teslim almadım Geçen Pazar iptal etik ve müşteri hizmetleri görüştüm iki defa halen sorun çözülmedi lütfen bana gelmeyen ...

Devamını oku
27 Temmuz 19:27

Küçük bir paket olmasına rağmen Kargomsende diye yeni bir kargo firmasi verdiği iki gün aralığında ve yine verdikleri saatler arasında paketimi teslim etmedi. Saat geçmesine rağmen arayıp ben bilgi ve...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

28.10.2020 tarihinde 204 812 860 numaralı siparişimi iptal ettim. İnternet bankacılığında 130 TL siparişe ait tutar halen provizyonda görülüyor. Banka ile görüştüğümde görevli hepsi express firması ia...

Devamını oku
5 Yorum

İdefix'ten 14.04.2021 tarihinde verdiğim sipariş, 15. 04.2021 tarihinde kargomsende adlı kargo firmasına teslim edilmiş. 18.04.2021 (bu şikayeti yazdığım gün) hâlâ kargom "Operasyon Merkezinde" beklet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Hepsiexpress firmasından ilk siparişinize 20 TL. İkinci siparişe 25 TL. 3. Siparişinize 30 TL. Diye reklam yapılıyor ve alışveriş yapamadım diye bir de 30 TL. İndirim kuponu verildiler. Hepsiexpress d...

Devamını oku
2 Destekçi

6 Mayıs 'de Dr...'dan aldığım kitapların tahmini teslimatı 10 Mayıs olmasına rağmen 12 Mayıs oldu hâlâ tarafıma ulaşmadı. 11 mayısta ancak dağıtıma çıkarabildikleri kargoyu akşam 6 da adrese getirdikl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.601 Görüntülenme

Hepsiburada market ilk alışverişe 25 TL indirim diyorlar 75 TL'ye ayçiçek yağı aldım 50 TL'ye gelecekti 1 kere aldım 2 gün sonra aradılar stokta yok iptal dediler ama stokta gözüküyor. Sonra geri yatt...

Devamını oku
4.251 Görüntülenme

İdefix kitap siparişim, 6 Mart'ta kargoya verildi. Kargo şirketi, 8 Mart'ta, paketiniz dağıtıma çıkmıştır diye SMS gönderdi. Aynı gün akşam üzeri; kargonuz operasyonel nedenlerle teslim edilemedi diye...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
895 (%38)
106 (%57)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
296 (%13)
44 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
152 (%7)
12 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
68 (%3)
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
925 (%40)
23 (%12)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%27
Personel davranışı iyiydi
%26
%25
Sorunumu çözdüler
%26
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%22
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%27
Süreç çok uzadı
%19
%31
Beklentimi karşılamadılar
%21
%25
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%20
%2
Diğer
%5
%9

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.