Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiexpress ile Kargo Plus karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7.153 (%98)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.420 (%19)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ekim 16:36

İndirim kullanarak yaptığım ve teslimat için 2 gün beklediğim alışveriş mağaza tarafından iptal edildi. Ertesi gün aranıp memnuniyetsizliğimi gidermek için hesabımda indirim tekrar tanımlanacağı söyle...

Devamını oku
24 Haziran 13:12

Antalya merkezden içerisinde resmi fatura olan tek bir zarfı yine Antalya Kaş ilçesindeki adresime 25 TL bedelle taşımak nasıl bir saçmalıktır? Özel kurye ile mi taşıdınız? Firmanızı telefonla arayar...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

28.10.2020 tarihinde 204 812 860 numaralı siparişimi iptal ettim. İnternet bankacılığında 130 TL siparişe ait tutar halen provizyonda görülüyor. Banka ile görüştüğümde görevli hepsi express firması ia...

Devamını oku
0 Yorum

Isparta'dan kargom gönderiliyor. Neredeyse haftada 2 sefer kargomuz geliyor hurma Mahallesi uzak kalıyormuş ters düşüyormuş gelmiyorlar. İlginçtir kemere kadar araçları gidiyor yolunun üstünde ama ter...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Hepsiexpress firmasından ilk siparişinize 20 TL. İkinci siparişe 25 TL. 3. Siparişinize 30 TL. Diye reklam yapılıyor ve alışveriş yapamadım diye bir de 30 TL. İndirim kuponu verildiler. Hepsiexpress d...

Devamını oku
0 Destekçi

Antalya merkezden içerisinde resmi fatura olan tek bir zarfı yine Antalya Kaş ilçesindeki adresime 25 TL bedelle taşımak nasıl bir saçmalıktır? Özel kurye ile mi taşıdınız? Firmanızı telefonla arayar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.673 Görüntülenme

Hepsiburada market ilk alışverişe 25 TL indirim diyorlar 75 TL'ye ayçiçek yağı aldım 50 TL'ye gelecekti 1 kere aldım 2 gün sonra aradılar stokta yok iptal dediler ama stokta gözüküyor. Sonra geri yatt...

Devamını oku
272 Görüntülenme

Isparta'dan kargom gönderiliyor. Neredeyse haftada 2 sefer kargomuz geliyor hurma Mahallesi uzak kalıyormuş ters düşüyormuş gelmiyorlar. İlginçtir kemere kadar araçları gidiyor yolunun üstünde ama ter...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.407 (%33)
1 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
535 (%13)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
306 (%7)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
157 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.802 (%43)
2 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%100
Personel davranışı iyiydi
%26
-
Sorunumu çözdüler
%27
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%25
Süreç çok uzadı
%20
-
Beklentimi karşılamadılar
%23
-
Personel davranışı
%6
%25
İletişime geçmediler
%16
%50
Diğer
%5
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.