Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile Vatan Bilgisayar karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
53.667 (%100)
3
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 14.151 (%26)
108 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Ekim 13:35

Hepsiburada'dan 15 gün önce kampanyadan ürün siparişi verdiğim halde, kargoya bile verilmedi. Arayıp durumu soruyorum, işlemleri başlattık diyorlar, ama yine haber yok. Bir daha arıyorum şikayetinizi ...

Devamını oku
25 Ekim 09:43

Telefonun kaskosu sigortası var ve hemen hemen 1 yıl oldu alalı telefonu ve ekran kasadan ayrıldı ve sizlik deyip ürünü ne tamir ediyorlar ne de bir başka şey yapıyorlar. Bir daha asla almayacağım bir...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
18 Yorum

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsib...

Devamını oku
10 Yorum

Vatan Bilgisayar Ordu şubesinden 12.10.2020 tarihinde almış olduğum iPhone 11 64gb beyaz telefonun 13. Gününde benden kaynaklı olmayan bir şekilde ekranında gidip gelen dikey çizgi oluştu. Apple`ı ara...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
26 Destekçi

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsib...

Devamını oku
12 Destekçi

2020 Mayıs aylarının sonunda Vatan Bilgisayar ( Tekirdağ- Çerkezköy) 'den almış olduğum iPhone 7 Plus telefonumu cihazımın klavyesini aktif olarak kullanamıyor oluşumdan ve klavyesinin donması sorunun...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
27.584 Görüntülenme

30.11.2020 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Grundig Türkiye mağazasından Grundig gsb 910 ses sistemi aldım. 4.12 2020 tarihinde teslim edildi. Kutunun içinden uzaktan kumanda çıkmadı. WhatsApp ü...

Devamını oku
16.619 Görüntülenme

29.10.2020 tarihinden elimdeki mevcut iPhone 7 32 GB telefonumu geri alım kampanyası dahilinde verip, iPhone 11 64GB almak için Vatan Bilgisayar mağazasına gittim. Güncel fiyat tarifesinde elimdeki ci...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
14.117 (%47)
123 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.990 (%13)
52 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.590 (%5)
56 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
798 (%3)
41 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.839 (%32)
1.475 (%84)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%23
Personel davranışı iyiydi
%22
%21
Sorunumu çözdüler
%29
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%14
Diğer
%1
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%29
Süreç çok uzadı
%21
%15
Beklentimi karşılamadılar
%22
%14
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%14
%32
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.