Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile Trendyol karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
74.787 (%98)
91.037 (%60)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 12.817 (%17)
8.238 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Nisan 06:39

Hepsiburada'dan aldığım bilgisayar hiçbir sebep gösterilmeden iptal edildi siparişim siparişimle ilgili kendi onayım olmadan iptal edildi gereğinin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Heps...

Devamını oku
18 Nisan 14:20

Trendyol'dan kızım için modern lavabo aldım. İlk gün oynadı herhangi bir sıkıntısı yoktu. Birkaç gün ara verip tekrar kullandığımızda lavabonun musluğu çalışmıyordu. Yorumlardan da gördüğüm üzere bozu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
76 Yorum

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
90 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
358 Destekçi

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
457 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
74.226 Görüntülenme

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
115.248 Görüntülenme

Trendyol'dan aldığım gayet samimi ve deneyimleyerek, test ederek, insanlara fikir olması adına yazmış olduğum yorumu sırf ürün ile ilgili olumlu yorum yazmadım diye yayınlamadılar. Soğuk Lipoliz adlı ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12.310 (%35)
8.354 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5.142 (%15)
4.780 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.847 (%5)
2.499 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.539 (%4)
2.604 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14.313 (%41)
30.700 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%24
Personel davranışı iyiydi
%22
%15
Sorunumu çözdüler
%29
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%13
Diğer
%1
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%35
Süreç çok uzadı
%22
%20
Beklentimi karşılamadılar
%19
%15
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%15
%25
Diğer
%3
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.