Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile Trendyol karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
55.916 (%100)
35.236 (%29)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 12.863 (%23)
5.942 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 10:40

Hepsiburada 'dan aldığım Hoover makinenin elime ulaşması çok geciktiği için, siparişi iptal etmek istiyorum. (ürün kesinlikle bana ulaşmadı ve benimle alakalı hiçbir şey yok) Horoz Lojistik'e talebin ...

Devamını oku
02 Ağustos 16:20

Trendyol'dan 16 Temmuz'da sipariş verdim tahmini teslim tarihi 26 - 29 Temmuz gözüküyordu bugün 2 Ağustos ürünüm teslim edilmeyi boşverin hala kargolanmadı bile satıcı ile iletişime geçtiğimde "Bugün ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
20 Yorum

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
88 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
155 Destekçi

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
463 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
31.168 Görüntülenme

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
67.315 Görüntülenme

30 Haziran'da 3'lu paket soğuk Lipoliz kremi sipariş verdim ama kargodan 1 tanesi ulaştı o üründe faturasızdı... Daha sonra ki süreçte Trendyol'u arayıp konuyu bildirdim bana ürünü kullanmamamı söyley...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12.765 (%43)
6.458 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.127 (%14)
3.136 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.465 (%5)
1.940 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
923 (%3)
1.773 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10.241 (%35)
27.581 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%23
Personel davranışı iyiydi
%22
%14
Sorunumu çözdüler
%28
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%13
Diğer
%1
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%32
Süreç çok uzadı
%20
%17
Beklentimi karşılamadılar
%21
%14
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%14
%29
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.