Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile Pozitif Teknoloji karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
59.788 (%99)
20 (%16)
Teşekkür Sayısı
12.588 (%21)
tam yıldız 30 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 16:55

Üç hafta boyunca kargomu teslim etmeyen ve her defasında farklı bir durumu ileten firmaya güvenim tamamen kalmamıştır. Çözüm üretmek yerine sizi yanlış yönlendiren bir sistem istiyorsanız buradan alış...

Devamını oku
22 Haziran 15:20

Oğlum için aldığım Apple iPad 10.2 tabletimiz eğrilme yaptı. Hiçbir düşürme veya üstünee bir şey koyma gibi bir hatamız yokken kullanıcı hatası denilerek İlgilenilmedi. Tuhaf bir şekilde eğrilme Artıy...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
78 Yorum

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
8 Yorum

9 Mayıs'ta sitesinden Macbook Air 2020 siparişi verdim, hala kargolanmadı ve net bir cevap da veremiyorlar. Kötü  bir firma 4-8hqftq teslim süresi veriyor, fakat 9. Haftaya girdik hala cevap yok. Tele...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
360 Destekçi

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
6 Destekçi

1036*************56 numaralı 6 Mayıs 2020 tarihinde satın alınan Macbook Air siparişim 2 aydır tarafıma teslim edilmedi! Her e-posta attığımda gelecek diye oyalanmaktayım ve en son aldığım yanıtta 12 ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
74.700 Görüntülenme

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
25.136 Görüntülenme

Ürünü (tablet) 17.08.2020 de sipariş verdim, 31.08.2020'de onay verildi (Eğtim ürünü). Sistemden sürekli kontrol ettim. Kargo hazırlanıyor yazıyordu. 12 Eylül de sormak için mail yazdım. Bugün kargoya...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12.393 (%41)
29 (%41)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.357 (%14)
11 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.520 (%5)
6 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.039 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11.050 (%36)
25 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%24
Personel davranışı iyiydi
%22
%24
Sorunumu çözdüler
%29
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%8
Diğer
%1
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%30
Süreç çok uzadı
%21
%21
Beklentimi karşılamadılar
%20
%14
Personel davranışı
%6
%9
İletişime geçmediler
%15
%26
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.