Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile Paycell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
74.787 (%98)
3.132 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 12.817 (%17)
304 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Nisan 06:39

Hepsiburada'dan aldığım bilgisayar hiçbir sebep gösterilmeden iptal edildi siparişim siparişimle ilgili kendi onayım olmadan iptal edildi gereğinin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Heps...

Devamını oku
18 Nisan 18:42

Hepsiburada'dan aldığım *******09 sipariş numaralı 22,90TL mi band 5 akıllı bileklik kordonunu sonu 3011 ile biten Paycell kartımla ödemesini yaptım. 23 Mart 2021 tarihinde iade ettim. Hepsiburada sit...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
76 Yorum

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
13 Yorum

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
358 Destekçi

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
9 Destekçi

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
74.226 Görüntülenme

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
14.262 Görüntülenme

08.05.2020 tarihinde 545 648 38** numaralı hattıma bağlı sonu ****9866 ile biten kartımla saat 18:20'de 546***0243 numaralı hatta sehven 669,12 TL gönderdim, aslında göndermek istediğim telefon numara...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12.310 (%35)
296 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5.142 (%15)
79 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.847 (%5)
59 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.539 (%4)
44 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14.313 (%41)
578 (%55)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%27
Personel davranışı iyiydi
%22
%17
Sorunumu çözdüler
%29
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%15
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%35
Süreç çok uzadı
%22
%21
Beklentimi karşılamadılar
%19
%19
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%15
%19
Diğer
%3
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.