Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile Paycell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
54.713 (%100)
4.282 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 13.582 (%25)
324 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Eylül 04:32

Ben Hepsiburada'nın yeni satıcılarındanım. Daha önce yurt dışı satışlarıyla ilgileniyordum. TR'de de atılım yapmak istedim. Amazon TR. Gerçekten beni hiç yormuyor. İstediğim kargo şirketiyle gönderim ...

Devamını oku
23 Eylül 01:50

Sürekli başkalarının fatura mesajları geliyor telefonuma kaç kere aradım sildik diyorsunuz numaramı bir sonramı ay yine aynı muhabbet bıktım artıl ya. Bir tek faturada değil 4-5 farklı isme kayıtlı fa...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
18 Yorum

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsib...

Devamını oku
13 Yorum

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
27 Destekçi

Ön siparişe özel oluşturulan kampanyada Samsung Galaxy M51 telefon siparişine özel Galaxy Buds (SM-R170) kablosuz kulaklık hediyesi gönderilmemiştir. Kampanya detayları ekteki ekran görüntülerinde bu...

Devamını oku
11 Destekçi

09.08.2021 günü Paycell hesabıma VakıfBank hesabımdan 300 TL para gönderdim. Kontrollerim sonrasında paranın hesabıma aktarılmadığını görünce Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
22.846 Görüntülenme

Hepsiburada alışveriş sitesinden 9 Şubat tarihinde 265,5 TL vererek aldığım 60 adet "Musk n95 Meltdown protective mask" n95 maskelerin uts sisteminde kaydı bulunmamaktadır. Yani Sağlık Bakanlığı onayı...

Devamını oku
12.463 Görüntülenme

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13.520 (%45)
351 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.105 (%14)
84 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.544 (%5)
90 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
867 (%3)
64 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10.075 (%33)
1.124 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%22
%18
Sorunumu çözdüler
%29
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%15
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%32
Süreç çok uzadı
%20
%22
Beklentimi karşılamadılar
%22
%18
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%14
%20
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.