Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile Nespresso karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
55.793 (%100)
0
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 12.753 (%23)
11 (%18)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Temmuz 14:22

Hepsi burada.com dan bugün pazar arabası almaya çalıştım 2 ayrı arabayı sepetimden çıkarttı ve fiyatını yükseltti. Talep olsun Trendyol'a göre N11 e göre daha ucuz fiyat veriyorlar satılacağı zaman da...

Devamını oku
01 Temmuz 10:08

Makine olalı 15 gün oldu 10 gün tatile gittik 5 gün kullanamadık bozuk çıktı aldığımız yer Akasya AVM den aldık bize servise göndereceğiz dediler müşteri hizmetleri makinede karışıklık olabiliyor diyo...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
19 Yorum

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
5 Yorum

13 Aralık 2020'de Hepsiburada üzerinden Nespresso İnissia D40 kahve makinesi satın aldım. Ürünüm 15 Aralık 2020 günü elime ulaştı ve paketi açar açmaz Nespresso iletişim hattından 5 kutu kapsül hediye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
154 Destekçi

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
4 Destekçi

24.11.2020 tarihinde Nespresso internet sitesinden aldığım Gran Lattisima kahve makinem 6 gün sonra bozularak 01.12.2020 tarihinde sütlü tarif yapmamaya başladı. 02.11.2020 tarihinde İstinyePark şuben...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
31.153 Görüntülenme

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
3.085 Görüntülenme

2019 Kasım ayında aldığım kahve makinesi Mayıs ayında ince akıtmaya başladı. Müşteri temsilcilerinin hepsi farklı fikirler verdi. En güvenlisi onarım dediler. Önce sorunu bildirmek için sonra makineni...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12.657 (%43)
13 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.136 (%14)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.454 (%5)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
922 (%3)
1 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10.189 (%35)
11 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%27
Personel davranışı iyiydi
%22
%20
Sorunumu çözdüler
%28
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%20
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%32
Süreç çok uzadı
%20
%14
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%6
-
İletişime geçmediler
%14
%32
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.