Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile N11 karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
54.585 (%100)
12.105 (%99)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 13.586 (%25)
1.463 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Eylül 04:31

Hepsiburada satıcısıyım. Talebim olmadığı halde talep etmişim gibi mağazamı satışa kapatmışlar tatil modunda. 3 gündür mağazam kapalı daha talebime dönecekler. Satış yapamıyorum uğradığım zararı ne ya...

Devamını oku
25 Eylül 16:24

N11'de 7Kat isimli mağazadan altüst takım yağmurluk aldım. Ürün o kadar kötü bir şekilde geldi ki, üzerinde kuş pislikleri vardı. Sanki kümesten kuşların altından alınıp gönderilmiş gibi. Ürün fotoğra...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
18 Yorum

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsib...

Devamını oku
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
27 Destekçi

Ön siparişe özel oluşturulan kampanyada Samsung Galaxy M51 telefon siparişine özel Galaxy Buds (SM-R170) kablosuz kulaklık hediyesi gönderilmemiştir. Kampanya detayları ekteki ekran görüntülerinde bu...

Devamını oku
11 Destekçi

11.11 kampanyasıyla satışa sunulan Samsung Türkiye satıcılı m21 ürünü halen kargoya verilmedi. Satıcı Belli ki elinde olmayan stoğu bulunmayan ürünü satışa sunmuş ama hiçbir yaptırım yok. Son derece m...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
22.846 Görüntülenme

Hepsiburada alışveriş sitesinden 9 Şubat tarihinde 265,5 TL vererek aldığım 60 adet "Musk n95 Meltdown protective mask" n95 maskelerin uts sisteminde kaydı bulunmamaktadır. Yani Sağlık Bakanlığı onayı...

Devamını oku
20.108 Görüntülenme

N11 adı altında haneden ticaret diye bir firma dan Cialis 100 mg cinsel güç artırıcı bir ilaç aldım. Ürün kesinlikle sahtedir prospektüsü dahi yok ve baş ağrısı ve kesinlikle bir etkisi yoktur. Gerekl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13.547 (%45)
1.541 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.075 (%14)
500 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.552 (%5)
268 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
862 (%3)
226 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10.049 (%33)
2.901 (%53)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%27
Personel davranışı iyiydi
%22
%21
Sorunumu çözdüler
%29
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%19
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%35
Süreç çok uzadı
%20
%20
Beklentimi karşılamadılar
%22
%19
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%14
%16
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.