Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
2.5
Hepsiburada ile N11 karşılaştırılıyor.
- Markalar
- Genel Bakış
- Şikayetler
- Müşteri Memnuniyeti
- Teşekkür Mesajları
- Memnun Olma Nedenleri
- Memnun Olmama Nedenleri
2.5
Markalar
3
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.5
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgiGenel Bakış
Cevaplananlar
71.810 (%98)
17.994 (%100)
Teşekkür Sayısı
12.780 (%18) 1.887 (%10)
Şikayetler
En Yeni09 Mayıs 02:12
26 Nisanda verdiğim siparişlere verilen kargo takip numarası, şubat ayındaki siparişimin kargo takip numarası verildiği için siparişler bana ulaşmadan otomatik olarak teslim edildi şekline dönüştü. Bu...
Devamını oku08 Mayıs 14:26
N11.com'da yapılan sipariş gözükmüyor, siparişi verdim kredi kartımdan para çekildi telefonuma siparişiniz kargoya verildi diye mesaj geldi ama kargo takip no sundan siparişimi göremiyorum siparişiniz...
Devamını oku
En Çok Yorum Alan76 Yorum
26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...
Devamını oku11 Yorum
27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...
Devamını oku
En Çok Destek Alan359 Destekçi
26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...
Devamını oku11 Destekçi
N11' den 11.11.2020 tarihinde 208187137456 sipariş numaralı Samsung Türkiye mağazasından almış olduğum Samsung m21 telefonum kargolanma süresi geçtiği halde hala kargolanmadı ürüne ait faturamda taraf...
Devamını oku
En Çok Okunan74.321 Görüntülenme
26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...
Devamını oku34.856 Görüntülenme
N11 'de yasaklı ürün satan Birçok mağaza vardır. Bunların bazıları öyle ayrıcalıklı ki defalarca mail atmama rağmen, telefonda konuşmama rağmen maalesef hiçbir şey olmuyor. Bunun nedeni mağaza destek ...
Devamını okuMüşteri Memnuniyeti
12.382 (%36)
1.854 (%26)
4.974 (%15)
804 (%11)
1.782 (%5)
386 (%5)
1.419 (%4)
368 (%5)
13.610 (%40)
3.744 (%52)
Memnun Olma Nedenleri
İlgili ve sorumlu yaklaştılar
Personel davranışı iyiydi
Sorunumu çözdüler
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
Diğer
Memnun Olmama Nedenleri
Çözüm sunamadılar
Süreç çok uzadı
Beklentimi karşılamadılar
Personel davranışı
İletişime geçmediler
Diğer
Sizin seçiminiz hangisi?
Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Hepsiburadaile karşılaştır
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.