Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile N11 karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
71.810 (%98)
17.994 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 12.780 (%18)
1.887 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
09 Mayıs 02:12

26 Nisanda verdiğim siparişlere verilen kargo takip numarası, şubat ayındaki siparişimin kargo takip numarası verildiği için siparişler bana ulaşmadan otomatik olarak teslim edildi şekline dönüştü. Bu...

Devamını oku
08 Mayıs 14:26

N11.com'da yapılan sipariş gözükmüyor, siparişi verdim kredi kartımdan para çekildi telefonuma siparişiniz kargoya verildi diye mesaj geldi ama kargo takip no sundan siparişimi göremiyorum siparişiniz...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
76 Yorum

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
359 Destekçi

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
11 Destekçi

N11' den 11.11.2020 tarihinde 208187137456 sipariş numaralı Samsung Türkiye mağazasından almış olduğum Samsung m21 telefonum kargolanma süresi geçtiği halde hala kargolanmadı ürüne ait faturamda taraf...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
74.321 Görüntülenme

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
34.856 Görüntülenme

N11 'de yasaklı ürün satan Birçok mağaza vardır. Bunların bazıları öyle ayrıcalıklı ki defalarca mail atmama rağmen, telefonda konuşmama rağmen maalesef hiçbir şey olmuyor. Bunun nedeni mağaza destek ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12.382 (%36)
1.854 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.974 (%15)
804 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.782 (%5)
386 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.419 (%4)
368 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13.610 (%40)
3.744 (%52)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%22
%20
Sorunumu çözdüler
%29
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%18
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%36
Süreç çok uzadı
%22
%21
Beklentimi karşılamadılar
%19
%18
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%16
%15
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.