You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
48.907 (%100)
7.911 (%90)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 13.235 (%27)
1.067 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Mayıs 14:53

857923415 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm alın 17 sinde 3 gün içinde dönecekleri söylendi. Dönen yok olayda şu bir ürün aldım satıcı beni telefonla arayıp iptal etmemi iste...

Devamını oku
19 Mayıs 14:39

Gecen hafta N11'den verdiğim 2 adet siparişimin ayakkabı ödediğim siparişte 2adet ayakkabı mevcut değil diye iptal edilmiş. Üstelik bir geri ödeme yapılmıyor... Müşteri hizmetlerini kaç kez aradım. O ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
16 Yorum

Efsane macera büyük ikramiye için katılım numaram: 18702. Çekiliş tarihi: 10 Ocak. Çekiliş ürünü: Samsung Galaxy m52 5g 128 GB cep telefonu asil kazanan talihliyim. Farklı kanallarla iletişim kurmama ...

Devamını oku
5 Yorum

10/02/2022 tarihinde n11.com üzerinden panoteks isimli mağazadan 203797777356 sipariş numaralı pisces p100 gateway anten isimli ürünü aldım. Ürünü hiç kutusundan çıkarmadan iade süreci içerisinde n11....

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
48 Destekçi

2021 28 Ekim perşembe saat 11:33'te tarafıma ulaşmış olan, satın aldığım Xiaomi Mi Watch Lite akıllı saatte yaşamış olduğum kordon sorunundan kaynaklı servise göndermek istedim. Xiaomi ile teknik serv...

Devamını oku
14 Destekçi

N11 den almış olduğum Xiaomi 9 telefon kaçak telefon çıktı. N11 aradım durumu izah ettim bir haftadır ne arayan ne soran var kayıt açtık size dönüş yapacaklar denildi iki defa aramamarağmen ilgilenen ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
34.628 Görüntülenme

02.12.2021 çekiliş sonuçları açıklanmadı ve canlı yayınlanacaktı Hepsiburada sosyal medya hesaplarından ancak oda yapılmadı. İsmi belli olan çekiliş sonuçlarınızı bir an önce belli ederseniz en azında...

Devamını oku
11.230 Görüntülenme

N11'deki yurdamed mağazasından ncs akgünlük ve ncs bromelain aldım. Gıda takviyelerinin kapağını açtığımda koruma kapağı bulunmuyordu. İçinde hangi ürün bulunuyor, kaç adet ne var hiç belli değil. Büy...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13.391 (%47)
1.148 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.190 (%11)
350 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.574 (%5)
225 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
656 (%2)
155 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.939 (%35)
2.686 (%59)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%27
Personel davranışı iyiydi
%23
%21
Sorunumu çözdüler
%29
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%18
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%33
Süreç çok uzadı
%20
%20
Beklentimi karşılamadılar
%24
%21
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%11
%16
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.