Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile Kitapsepeti.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
54.744 (%100)
15 (%5)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 13.469 (%25)
43 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Eylül 23:32

Fiyat farkı Bofigo Kamp Sandalyesi Katlanır Sandalye Bahçe Koltuğu Piknik Plaj Balkon Sandalyesi Desenli Gri ürünün fiyatı yv reklamında 49 TL sepete ekledim. 98 sonra fiyat aniden değişip %25 indirim...

Devamını oku
19 Eylül 03:16

1337216 numaralı kitapsepeti kargom hala isleme alindi olarak gözüküyor. Tedarik suresi 3 gün yazmasına rağmen ve 4 gün olmasına rağmen böyle gözüküyor. Help normalde böyle olmazdı neden böyle oluyor....

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
18 Yorum

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsib...

Devamını oku
3 Yorum

Cumartesi günü oluşturacak olduğum kitap siparişinde hesabımdan para çekildi ama sipariş oluşturulmadı önceki gün oluşturduğum başka bir siparişte sorun çıkmamıştı. Hafta sonu müşteri hizmetleri kapal...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
27 Destekçi

Ön siparişe özel oluşturulan kampanyada Samsung Galaxy M51 telefon siparişine özel Galaxy Buds (SM-R170) kablosuz kulaklık hediyesi gönderilmemiştir. Kampanya detayları ekteki ekran görüntülerinde bu...

Devamını oku
5 Destekçi

1078622 numaralı siparişimin tedarik süresi bugün bittiği halde kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Kapıda ödeme olsaydı umursamazdım ama parasını ödediğim için rahat edemedim. Umarım en kısa zamanda k...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
22.846 Görüntülenme

Hepsiburada alışveriş sitesinden 9 Şubat tarihinde 265,5 TL vererek aldığım 60 adet "Musk n95 Meltdown protective mask" n95 maskelerin uts sisteminde kaydı bulunmamaktadır. Yani Sağlık Bakanlığı onayı...

Devamını oku
4.307 Görüntülenme

1168902 numaralı 5 gün önce verdiğim sipariş verdiğim 6 kitabın 5 nin tedarik süresi 3 gün ve 1 kitabımın tedarik süreside 4 gün olmasına rağmen sadece 5 i hazırlandı olarak görünmekte hala işleme alı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13.455 (%45)
36 (%35)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.083 (%14)
29 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.542 (%5)
10 (%10)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
873 (%3)
4 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10.101 (%34)
25 (%24)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%11
Personel davranışı iyiydi
%22
%10
Sorunumu çözdüler
%29
%51
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%18
Diğer
%1
%10

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%24
Süreç çok uzadı
%20
%26
Beklentimi karşılamadılar
%22
%18
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%14
%21
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.