Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile Joom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
60.992 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 12.600 (%20)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Haziran 11:17

17.06.2021 Tarihinde Hepsiburada sitesinden Philips S1121/41 Aqua Touch tıraş makinesini (Kuponsuz fiyatı 222TL) 50TL kuponla birlikte 172TL ye aldım. Bugün siparişimi kontrol ettiğimde ürünün fiyatı ...

Devamını oku
14 Haziran 22:32

Çin'den aldığım ürün 15 km uzaktaki ilçeye kadar geldi ancak ikamet ettiğim ilçeye gelmeden geri iade sürecine girmiş çok saçma takip basamaklarının gerçek olmadığını sanki Çin'den hiç ürün gönderilme...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
78 Yorum

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
1 Yorum

10/11/2020'de saat sipariş vermiştim halen gelmedi bunu şikayet edecektim ve sizleri uygulamadan her yazdığımda tamam ilk mesajda teslimat 1 gün sonra garantisi başlayacak diyorlar. İkinci mesajda tes...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
360 Destekçi

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
2 Destekçi

Joom firmasından yaklaşık 90 gün önce aldığım ürün halen elime ulaşmadı. Birkaç kez mail ilettim cevap alamadım. İlgili telefonlarından ulaşmaya çalıştım. Mümkün olmadı yanlış no diyerek yüzümüze kapa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
74.677 Görüntülenme

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
12.290 Görüntülenme

4.12.2020 tarihinde Joom internet sitesi üzerinden bir ürün için banka kartı yoluyla ödeme sağladım, ürün hiçbir şekilde siparişlerim kısmında gözükmüyor. Ödeme alınmasına rağmen ortada bir sipariş yo...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12.362 (%40)
1 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.420 (%14)
1 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.545 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.068 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11.346 (%37)
3 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
-
Personel davranışı iyiydi
%22
-
Sorunumu çözdüler
%29
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%50
Süreç çok uzadı
%21
-
Beklentimi karşılamadılar
%20
-
Personel davranışı
%6
-
İletişime geçmediler
%16
%50
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.