Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile IKEA karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
53.637 (%100)
3.923 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 14.273 (%27)
314 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Ekim 23:42

28.09.2021 tarihinde eskiyi yenile kampanyasına katildim. On değerlendirme 3.050 TL olan cihaza 2.000 TL fiyat verirdi. 05.10.2021 tarihinde bende bunu kabul ettim. 3 is günü içerisinde hediye çekiniz...

Devamını oku
28 Ekim 16:46

, bir ay önce aldığımız giyim dolabı montajı için hala bekliyoruz, bugüne randevu verilmişti, ancak yine aradılar vay efendim eksik bilgi verilmiş montaj için bu yüzden yine erteliyoruz denildi. Bu do...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
18 Yorum

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsib...

Devamını oku
4 Yorum

29.10.2020 tarihinde "Kallax raf ünitesi 8027**87" ürününü sipariş verdik. Ürün 3.12.2020 akşamı ulaştı. Paketi açtığımızda raf ünitesinin sadece tahtalarının gönderildiğini gördük. Tahta harici hiçbi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
26 Destekçi

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsib...

Devamını oku
7 Destekçi

01.07.2021'de satın aldığım ürünler 210107211515486 sipariş numarası il3 06.07.2021 tarihinde tarafıma IKEA'dan teslim edilmiştir maili gönderilmiş ancak maalesef ürünler aradan 2 hafta geçmesine rağm...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
27.584 Görüntülenme

30.11.2020 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Grundig Türkiye mağazasından Grundig gsb 910 ses sistemi aldım. 4.12 2020 tarihinde teslim edildi. Kutunun içinden uzaktan kumanda çıkmadı. WhatsApp ü...

Devamını oku
37.104 Görüntülenme

Söz konusu ürün markası "Söderhamn" dır. Koltuk kılıfları neredeyse kağıttan daha kalitesiz bir durumdadır. Yaklaşık 1-2 ay içinde tamamen yırtık pırtık bir hale gelmiştir. 1500 TL üzerinde bir ücret ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
14.224 (%47)
316 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.985 (%13)
141 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.589 (%5)
84 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
791 (%3)
61 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.837 (%32)
1.187 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%23
%19
Sorunumu çözdüler
%29
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%17
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%29
Süreç çok uzadı
%21
%20
Beklentimi karşılamadılar
%22
%17
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%14
%26
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.