Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada ile hepsiJET karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
59.801 (%99)
10.104 (%99)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 12.593 (%21)
1.135 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 16:55

Üç hafta boyunca kargomu teslim etmeyen ve her defasında farklı bir durumu ileten firmaya güvenim tamamen kalmamıştır. Çözüm üretmek yerine sizi yanlış yönlendiren bir sistem istiyorsanız buradan alış...

Devamını oku
23 Haziran 15:04

21 Haziran Pazartesi günü kargoya verilen 6275*******11 teslimat numaralı kargom 3 günde İzmir'den Kocaeli'ne gelemedi. Tahmini teslimat zamanı Hepsijet ve Hepsiburada tarafından 23 Haziran olarak gir...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
78 Yorum

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
74 Yorum

Karatay Dağıtım Merkezi - Teslimat Birimine Ulaştı. 22 Haziran Pazartesi, 09:43. Teslimat birimine ulaştı. Karatay dağıtım merkezine gidip ürünü kendim teslim almak istemiştim. Fakat hepsiJET'in verd...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
360 Destekçi

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
28 Destekçi

Kargom bugün, yani 11 Kasım 2020 çarşamba 02.04'te kargoya verilmiş ama hala daha Anadolu Transfer Merkezinde ve kargoya verildi olarak gözüküyor ama aynı zamanda da bugün teslim edilecek yazıyor evim...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
74.700 Görüntülenme

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
44.900 Görüntülenme

Kargom bugün, yani 11 Kasım 2020 çarşamba 02.04'te kargoya verilmiş ama hala daha Anadolu Transfer Merkezinde ve kargoya verildi olarak gözüküyor ama aynı zamanda da bugün teslim edilecek yazıyor evim...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12.388 (%41)
1.078 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.359 (%14)
486 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.522 (%5)
321 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.039 (%3)
287 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11.056 (%36)
2.208 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%22
%17
Sorunumu çözdüler
%29
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%19
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%30
Süreç çok uzadı
%21
%24
Beklentimi karşılamadılar
%20
%19
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%15
%18
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.